新年伊始，旌德縣政務服務中心稅務綜合窗口聚焦納稅人辦稅需求，推出一系列高效、便捷、優(yōu)質(zhì)服務舉措，實施窗口服務“零距離”，切實提升納稅人辦稅體驗，助力企業(yè)復工復產(chǎn)，實現(xiàn)“開門紅”。

創(chuàng)新服務有力度。通過辦稅大廳LED大屏輪播手機APP開票操作流程，同時安排專人引導等候區(qū)人員通過“掌上辦”自助辦理相關(guān)業(yè)務。聯(lián)合人社、醫(yī)保等部門設立“聯(lián)辦窗口”，集成基礎事項，實現(xiàn)跨部門業(yè)務“一窗一站”辦理。建立復雜事項專業(yè)化辦理機制，做到前臺受理、后臺流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)。

快速服務有速度。設置潮汐窗口，動態(tài)調(diào)整綜合窗口和專業(yè)窗口功能，大幅縮短現(xiàn)場辦稅排隊等候時間。持續(xù)拓展“非接觸式”辦稅繳費服務，加快稅費運營服務中心業(yè)務流轉(zhuǎn)速度，推進業(yè)務辦理系統(tǒng)集成和協(xié)同應用。增強導稅區(qū)分流功能，引導納稅人按需求選擇征納互動、網(wǎng)上辦稅、自助辦理、預約辦理等渠道辦稅繳費。

貼心服務有溫度。持續(xù)完善“政策找人”服務機制，對企業(yè)經(jīng)營情況、政策需求進行分析評估，梳理企業(yè)的共性和個性需求，精準推送稅費優(yōu)惠政策。針對老弱病殘、退役軍人等特殊人群開設綠色通道，構(gòu)建“專人引導、專窗服務、全程協(xié)辦”三位一體服務模式，做到事事有回應，件件有著落。(江宇凡）