社區(qū)是城市治理的“最后一公里”，也是黨和政府聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的“神經(jīng)末梢”。近年來，蚌山區(qū)黃莊街道紅旗社區(qū)以黨建為引領(lǐng)，聚焦網(wǎng)格化管理與服務(wù)創(chuàng)新，用“繡花功夫”推動社區(qū)治理精細(xì)化、精準(zhǔn)化，成功打通社區(qū)治理“最后一公里”，讓社區(qū)真正成為居民最放心、最安心的幸福港灣。

“網(wǎng)格+數(shù)字”解鎖社區(qū)智治新密碼。以“網(wǎng)格+數(shù)字”為引擎，構(gòu)建起“一網(wǎng)統(tǒng)管”的智慧平臺。將社區(qū)劃分為16個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格配備智能終端設(shè)備，網(wǎng)格員通過手機App即可實時上傳巡查信息、處理居民訴求。無論是窨井蓋缺失、路燈損壞，還是鄰里糾紛、安全隱患，都能第一時間反映到平臺上，實現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)、上報、處置、反饋的閉環(huán)管理。借助大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，平臺還能對各類事件進行分類統(tǒng)計、趨勢研判，為社區(qū)管理決策提供科學(xué)依據(jù)，讓社區(qū)管理從“經(jīng)驗驅(qū)動”向“數(shù)據(jù)驅(qū)動”轉(zhuǎn)變，也讓居民感受到“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”的便利。

“網(wǎng)格+服務(wù)”繪就社區(qū)宜居新家園。以“網(wǎng)格+服務(wù)”為抓手，將服務(wù)觸角延伸至社區(qū)每個角落，確保社區(qū)環(huán)境整潔有序。通過建立網(wǎng)格服務(wù)清單，明確網(wǎng)格在環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、設(shè)施維護等方面的職責(zé)，實行“定格、定人、定責(zé)”管理。社區(qū)黨員、網(wǎng)格員、紅色物業(yè)管家、志愿者每日對網(wǎng)格內(nèi)環(huán)境進行巡查，廣泛收集居民對社區(qū)環(huán)境服務(wù)的評價和建議，及時發(fā)現(xiàn)并協(xié)調(diào)解決環(huán)境問題。針對老舊小區(qū)衛(wèi)生死角多、雜物堆積嚴(yán)重等問題，加強宣傳引導(dǎo)，提高居民環(huán)保意識，定期開展專項清理行動，從源頭上減少環(huán)境問題產(chǎn)生。社區(qū)環(huán)境面貌煥然一新，居民滿意度顯著提高，幸福感進一步增強。

“網(wǎng)格+共建”織密社區(qū)共治防護網(wǎng)。以“網(wǎng)格+共建”為紐帶，整合社區(qū)內(nèi)各類資源，積極搭建共建平臺。與轄區(qū)商戶、居民、物業(yè)公司等組建“社商居共進聯(lián)盟”，明確各方在社區(qū)治理中的職責(zé)和義務(wù)，形成強大合力。在網(wǎng)格內(nèi)設(shè)立“鄰里茶話社”“陽光話苑”“和睦巷議事廳”等居民說事點，引導(dǎo)居民自己說事、議事、主事，共同解決社區(qū)內(nèi)的問題。針對小區(qū)停車難問題，居民議事會多次組織一組一會成員、商戶、業(yè)主代表、物業(yè)公司進行協(xié)商議事，合理規(guī)劃小區(qū)的邊角空間劃分停車位，有效緩解了停車壓力。社區(qū)內(nèi)長期存在的各類頑癥舊疾得到有效解決，形成了“人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有”的社區(qū)治理共同體。