近年來，崇川區(qū)文峰街道致力于推動社區(qū)網(wǎng)格化管理，通過創(chuàng)新服務(wù)機制，持續(xù)深化“三門”工作法，確保為民服務(wù)在網(wǎng)格內(nèi)落地生根。街道努力細(xì)化社區(qū)治理，使其深入至每個細(xì)微之處，不斷激發(fā)基層治理的新活力，為居民提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
定期“上門”，開展幫扶。文峰街道堅持做細(xì)做實基層治理工作，關(guān)心關(guān)愛轄區(qū)殘疾、孤寡、空巢老人等困難特殊群體的安全和基本生活保障。為確保這些群體的生活安全與基本需求得到滿足，街道組織網(wǎng)格員、志愿者等力量定期入戶走訪，噓寒問暖。以嘮家常等方式了解他們的生活狀況和需求，積極回應(yīng)他們的合理需求，并采取切實有效的措施，幫助他們解決實際生活中遇到的困難和問題。
適時“敲門”，收集民情。文峰街道果園村社區(qū)以小區(qū)樓棟為單位，精細(xì)劃分走訪責(zé)任，細(xì)化為99個微網(wǎng)格，并定期開展“敲門”行動，深入居民家中收集民意。社區(qū)覆蓋7281戶居民，通過與居民直接溝通，傾聽他們的心聲，解釋民生政策，全面了解并把握居民的實際需求和真實意愿。同時，積極鼓勵居民為社區(qū)建設(shè)提供寶貴建議。社區(qū)還主動向居民發(fā)放網(wǎng)格長聯(lián)系卡，實現(xiàn)從“被動應(yīng)對”到“主動服務(wù)”的轉(zhuǎn)變，激發(fā)網(wǎng)格內(nèi)部活力，確保居民滿意度工作得以切實落實和細(xì)化。
隨時“敞門”，搭臺協(xié)商。文峰街道堅持黨建引領(lǐng)網(wǎng)格治理，深化網(wǎng)格治理體系。通過充分發(fā)揮網(wǎng)格黨群服務(wù)站的功能，實現(xiàn)家門口的“敞門”辦公服務(wù)，切實提升了服務(wù)效率。同時，依托社區(qū)“有事好商量”的議事協(xié)商平臺，對敲門行動、入戶走訪、網(wǎng)格服務(wù)群中收集的社情民意進(jìn)行了系統(tǒng)整理與逐一處理。對于群眾的煩心事、鬧心事、揪心事，文峰街道積極回應(yīng)并妥善處理，推動居民需求在網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)、民生實事在網(wǎng)格解決、矛盾糾紛在網(wǎng)格化解，真正把治理落實到“細(xì)枝末節(jié)”。
下一步，文峰街道將繼續(xù)深化“三門”工作法，不斷完善社區(qū)治理體系，提高服務(wù)質(zhì)量，讓居民在網(wǎng)格內(nèi)享受到更加便捷、高效、貼心的服務(wù)。同時，街道也將積極探索新的治理方式和手段，以適應(yīng)社會發(fā)展的新變化和新需求，為居民創(chuàng)造更加美好的生活環(huán)境。
