近年來(lái)，崇川區(qū)文峰街道致力于推動(dòng)社區(qū)網(wǎng)格化管理，通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，持續(xù)深化“三門”工作法，確保為民服務(wù)在網(wǎng)格內(nèi)落地生根。街道努力細(xì)化社區(qū)治理，使其深入至每個(gè)細(xì)微之處，不斷激發(fā)基層治理的新活力，為居民提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
定期“上門”，開(kāi)展幫扶。文峰街道堅(jiān)持做細(xì)做實(shí)基層治理工作，關(guān)心關(guān)愛(ài)轄區(qū)殘疾、孤寡、空巢老人等困難特殊群體的安全和基本生活保障。為確保這些群體的生活安全與基本需求得到滿足，街道組織網(wǎng)格員、志愿者等力量定期入戶走訪，噓寒問(wèn)暖。以嘮家常等方式了解他們的生活狀況和需求，積極回應(yīng)他們的合理需求，并采取切實(shí)有效的措施，幫助他們解決實(shí)際生活中遇到的困難和問(wèn)題。
適時(shí)“敲門”，收集民情。文峰街道果園村社區(qū)以小區(qū)樓棟為單位，精細(xì)劃分走訪責(zé)任，細(xì)化為99個(gè)微網(wǎng)格，并定期開(kāi)展“敲門”行動(dòng)，深入居民家中收集民意。社區(qū)覆蓋7281戶居民，通過(guò)與居民直接溝通，傾聽(tīng)他們的心聲，解釋民生政策，全面了解并把握居民的實(shí)際需求和真實(shí)意愿。同時(shí)，積極鼓勵(lì)居民為社區(qū)建設(shè)提供寶貴建議。社區(qū)還主動(dòng)向居民發(fā)放網(wǎng)格長(zhǎng)聯(lián)系卡，實(shí)現(xiàn)從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”到“主動(dòng)服務(wù)”的轉(zhuǎn)變，激發(fā)網(wǎng)格內(nèi)部活力，確保居民滿意度工作得以切實(shí)落實(shí)和細(xì)化。
隨時(shí)“敞門”，搭臺(tái)協(xié)商。文峰街道堅(jiān)持黨建引領(lǐng)網(wǎng)格治理，深化網(wǎng)格治理體系。通過(guò)充分發(fā)揮網(wǎng)格黨群服務(wù)站的功能，實(shí)現(xiàn)家門口的“敞門”辦公服務(wù)，切實(shí)提升了服務(wù)效率。同時(shí)，依托社區(qū)“有事好商量”的議事協(xié)商平臺(tái)，對(duì)敲門行動(dòng)、入戶走訪、網(wǎng)格服務(wù)群中收集的社情民意進(jìn)行了系統(tǒng)整理與逐一處理。對(duì)于群眾的煩心事、鬧心事、揪心事，文峰街道積極回應(yīng)并妥善處理，推動(dòng)居民需求在網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)、民生實(shí)事在網(wǎng)格解決、矛盾糾紛在網(wǎng)格化解，真正把治理落實(shí)到“細(xì)枝末節(jié)”。
下一步，文峰街道將繼續(xù)深化“三門”工作法，不斷完善社區(qū)治理體系，提高服務(wù)質(zhì)量，讓居民在網(wǎng)格內(nèi)享受到更加便捷、高效、貼心的服務(wù)。同時(shí)，街道也將積極探索新的治理方式和手段，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的新變化和新需求，為居民創(chuàng)造更加美好的生活環(huán)境。
