原標(biāo)題：馬鞍山市消保委發(fā)布暑期消費(fèi)警示 選擇正規(guī)旅行社 輔導(dǎo)班報(bào)名前先實(shí)地探訪

　　暑期來臨，旅行社和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的生意也變得格外紅火。但當(dāng)前，市面上的旅行社及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)良莠不齊，有的甚至缺乏必要的資質(zhì)，一些商家刻意引導(dǎo)消費(fèi)者掉入低價(jià)陷阱，最終不僅引起消費(fèi)糾紛，還影響學(xué)生身心健康。7月6日，馬鞍山市消保委發(fā)布消費(fèi)警示，提醒廣大學(xué)生家長，在選擇旅行產(chǎn)品及培訓(xùn)課程時(shí)，一定要理性消費(fèi)，保障自身合法權(quán)益不受侵害。

　　簽訂書面合同保存好維權(quán)證據(jù)

　　暑期是學(xué)生出行高峰，眾多景區(qū)會(huì)針對(duì)學(xué)生推出準(zhǔn)考證及學(xué)生證優(yōu)惠，旅行社也紛紛推出各類特色學(xué)生旅游路線，家長容易被宣傳內(nèi)容及優(yōu)惠價(jià)格吸引，忽略了產(chǎn)品本身品質(zhì)。馬鞍山市消保委提醒，家長們?cè)谶x擇旅游產(chǎn)品時(shí)，一定要選擇信譽(yù)好、正規(guī)的旅游機(jī)構(gòu)，注意查看“證照”是否齊全，如工商營業(yè)執(zhí)照、旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證等。確定路線后要簽訂正式書面合同，看清楚行程安排、產(chǎn)品介紹、費(fèi)用涵蓋項(xiàng)目、雙方的權(quán)利義務(wù)及違約責(zé)任，不要輕信任何口頭承諾，對(duì)于模糊不清、表述不明的事項(xiàng)要在書面合同中明確約定。并且家長們不要存在貪小便宜的心理，要防范低價(jià)游陷阱。少數(shù)不法經(jīng)營者正是抓住了人們貪便宜、圖小惠的心理，借助不正常、不合理的超低價(jià)吸引招攬游客，行程中誘導(dǎo)、強(qiáng)迫購物，增加自費(fèi)項(xiàng)目，從中獲取高額“回扣”。

　　除了外出旅游，很多家長還利用暑假幫孩子報(bào)各種輔導(dǎo)班。但暑期“充電”，家長也要擦亮雙眼。根據(jù)中消協(xié)發(fā)布的《2017年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》，全國消協(xié)組織去年共受理教育培訓(xùn)服務(wù)類投訴10338件，同比增加55.55%。投訴主要集中在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)無固定培訓(xùn)地點(diǎn)、無辦學(xué)資質(zhì);教學(xué)質(zhì)量與承諾不符，存在虛假宣傳;培訓(xùn)機(jī)構(gòu)拒絕退款、拖延退款或要求消費(fèi)者承擔(dān)高額違約金;開課后未經(jīng)消費(fèi)者同意隨意更改課時(shí)、合并班級(jí)甚至取消課程等問題。馬鞍山市消保委提醒，家長們報(bào)名前，一定要實(shí)地查看培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的辦學(xué)環(huán)境、師資力量、課程安排等情況，慎重考慮。不要輕信工作人員的口頭宣傳，要認(rèn)真研讀書面介紹及協(xié)議條款，尤其是收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、退費(fèi)條款，慎重考慮后再簽署合同，注意索取并保留好票據(jù)、宣傳材料等憑據(jù)以便日后維權(quán)。

　　暑期消費(fèi)權(quán)益受侵犯可通過五種途徑解決

　　消費(fèi)糾紛防不勝防，馬鞍山市消保委也提醒廣大消費(fèi)者，一旦暑期消費(fèi)過程中，自身權(quán)益受到侵害，可以通過以下途徑解決：一是與經(jīng)營者協(xié)商解決;二是請(qǐng)求消保委組織調(diào)解;三是向有關(guān)行政部門投訴(旅游監(jiān)管部門12301、工商部門12315);四是根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;五是向人民法院提起訴訟。

       (皖江在線)