近日，市民陳先生來電反映，他去年11月份在屯溪阜上路的黃山市小商品市場一樓一家電器商店買了一臺電炒鍋，當時商家承諾保修半年?？墒?，前不久這臺電炒鍋出了毛病，陳先生去找商家維修，沒想到過了9天后去問詢維修情況時，商家卻說送修的那臺電炒鍋不是他家的，還說一些風涼話。這讓陳先生實在受不了。

　　陳先生說，他去年11月15日買了一只售價100元的電炒鍋，今年2月底經常出現(xiàn)不加熱的情況，便去找商家維修。“當時店主收下電炒鍋后，還應我的要求在出庫單上寫下‘電炒鍋在維修’等字樣，并寫明半個月內修好。”陳先生說，可是，他日前到商家那里看電炒鍋是否修復時，店主及其妻子、兒子卻說他們家并沒有那種牌子的電炒鍋，他覺得不可思議，為此和商家發(fā)生了爭執(zhí)，“當初你收下電炒鍋時，怎么不說產品不一致呢?而我可以確定就是從他們家買的，好在還保留了他們家的售出單據(jù)。”

　　接到反映后，屯溪區(qū)市監(jiān)局荷花池市場監(jiān)管所副所長南劍隨后找來該電器店的店主鮑老板，其承認去年陳先生11月份確實在他店里買了電炒鍋，但是收下電炒鍋是因外形和他們家賣的很像，就未仔細查看，直到從浙江東陽老家的生產廠家發(fā)來的電阻絲時，他才發(fā)現(xiàn)陳先生的電炒鍋和自家近年來賣的電炒鍋型號對不上，無法安裝維修。“我們浙江東陽那里的電炒鍋牌子很多，有的產品很像的。但是我確認他送修的鍋不是我家賣的。”商家鮑老板辯解說。不過他這一說法立即遭到陳先生的反駁，并拿出購貨單據(jù)和其親筆的說明，雙方隨后又爭執(zhí)起來，被市場監(jiān)管人員勸止。

　　為此，經征求糾紛雙方意見，南劍就此進行協(xié)商解決。在歷經2個多小時的耐心協(xié)調工作后，商家鮑老板最終同意為陳先生更換一臺另一品牌的電炒鍋，而陳先生也答應補交50元差價。末了，陳先生對該處理結果表示滿意。