本報訊（通訊員周思憶）“大爺大媽，您掃一掃這個二維碼，就可以進入掌上醫(yī)保，醫(yī)藥費的使用、報銷等明細上面都能看到，我來教您操作……”12月18日，三門縣心湖公園，該縣醫(yī)保局工作人員向正在廣場上曬太陽的群眾宣傳“掌上醫(yī)保”。

今年以來，三門縣創(chuàng)新打造“掌上醫(yī)?！表椖?，實現(xiàn)醫(yī)保服務質量和能力的全面提升。

該局對醫(yī)保政策進行全面梳理與細化，要求工作人員“講解口語化”，通過視頻講解、一問一答等親民形式，解決高頻通用咨詢問題。僅11月，就推送44個視頻，總播放量達49837次，總用戶量達9139人次。

同時，該局在三門全域布點“碼上辦”。根據(jù)特定人群、地區(qū)特點制定差異化醫(yī)保政策和服務推送策略。例如，在三門醫(yī)院布點，精準投放“醫(yī)保電子憑證使用指南”微視頻，11月播放量達2180次；針對三門宇康西醫(yī)診所，則推出“各類人群醫(yī)保參保指南”，11月播放量413次，有效提升了醫(yī)保服務的針對性和實效性。目前，布點機構635家，布點點位798家。

該局還深化數(shù)字賦能，與浙里辦APP、醫(yī)院公眾號等平臺緊密聯(lián)動，打造一鍵式操作體驗。通過平臺間的數(shù)據(jù)共享與流程優(yōu)化，實現(xiàn)醫(yī)保業(yè)務的高度銜接，無論是線上還是線下，都能享受到便捷、高效的醫(yī)保服務。11月，掃碼用戶5062人次，醫(yī)保辦事訪問量1429次，從“掌上醫(yī)?！币鞯健罢憷镛k”的總訪問量在1389次。