原題：

　　面對(duì)面傾聽(tīng)民意 依法依規(guī)解決問(wèn)題

　　胡啟生公開(kāi)接待群眾來(lái)訪

　　12月20日下午，市委副書(shū)記、市長(zhǎng)胡啟生來(lái)到市信訪局公開(kāi)接訪，面對(duì)面傾聽(tīng)來(lái)訪群眾訴求，依法依規(guī)解決群眾實(shí)際問(wèn)題。市政府秘書(shū)長(zhǎng)周劍參加接訪。

　　當(dāng)日下午，胡啟生共接待來(lái)訪群眾3批9人次。胡啟生認(rèn)真傾聽(tīng)他們的訴求，仔細(xì)翻閱他們遞交的材料，詳細(xì)了解群眾信訪事項(xiàng)的起因和協(xié)調(diào)情況，對(duì)能解決的當(dāng)即給予答復(fù)，明確解決問(wèn)題的責(zé)任單位、時(shí)間節(jié)點(diǎn);對(duì)無(wú)法立即解決的問(wèn)題，要求相關(guān)部門(mén)認(rèn)真對(duì)待，做好梳理等基礎(chǔ)性工作，滿(mǎn)足群眾的合理訴求。

　　針對(duì)郊區(qū)灰河鄉(xiāng)太陽(yáng)村村民反映的退耕還林補(bǔ)助問(wèn)題，胡啟生指出，要長(zhǎng)短結(jié)合，既要解決眼前問(wèn)題，也要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，相關(guān)部門(mén)要實(shí)事求是、科學(xué)規(guī)劃，向上爭(zhēng)取更多政策。就銅官區(qū)育林新村一住戶(hù)反映辦理房屋產(chǎn)權(quán)相關(guān)手續(xù)問(wèn)題，胡啟生要求，相關(guān)部門(mén)要依法依規(guī)制定解決方案，做好跟蹤服務(wù)，消除群眾的疑慮和誤解。針對(duì)信訪人反映的經(jīng)濟(jì)適用房申請(qǐng)資格問(wèn)題，胡啟生要求，要正視歷史遺留問(wèn)題，滿(mǎn)足群眾合理訴求。

　　胡啟生強(qiáng)調(diào)，信訪工作事關(guān)群眾切身利益和社會(huì)和諧穩(wěn)定，要切實(shí)把群眾的利益放在心上，站在信訪人的角度，充分理解訴求，換位思考。各相關(guān)部門(mén)要進(jìn)一步壓實(shí)工作責(zé)任，履行工作職責(zé)，積極溝通、細(xì)致解釋?zhuān)唧w問(wèn)題具體分析，堅(jiān)決維護(hù)和保障好信訪群眾的合法權(quán)益。