日前，市民王某申辦護照赴美處理哥哥的喪事，市公安局“銅境同心服務(wù)專窗”受理后為其聯(lián)系協(xié)調(diào)加急制證，民警還添加了王某微信，及時跟蹤制證進度。當(dāng)天中午，護照號碼出來后，民警及時將護照號碼發(fā)給王某，用于訂購機票。次日上午，民警收到王某發(fā)來的微信感謝語，稱其已順利拿到護照。

　　近期，銅陵市公安出入境辦證大廳持續(xù)迎來辦證人群高峰，辦證量不斷攀升。今年1至7月，全市共辦理各類出入境證件2.25萬件次，是2022年全年總量的8倍。為進一步提升出入境為民服務(wù)水平，今年以來，市公安局出入境管理部門始終堅持目標(biāo)導(dǎo)向、民意導(dǎo)向，持續(xù)深化“放管服”改革，聚焦定制式服務(wù)、企業(yè)跨境商務(wù)、引才引智，著力打造便民利企高速通道。

　　“銅境同心服務(wù)專窗”是我市公安出入境管理部門創(chuàng)新打造的一條辦證綠色通道，通過對外公布出入境服務(wù)熱線，實行緊急事由7×24辦證服務(wù)，并根據(jù)不同情景，落實1小時、24小時、48小時“紅藍綠”三級快速響應(yīng)機制，為符合條件的申請人提供專窗受理申請、現(xiàn)場審核、現(xiàn)場審批、快速制證服務(wù)。該專窗開設(shè)以來，共服務(wù)赴境外商務(wù)、奔喪和探望危重病人的群眾34人次，24小時內(nèi)取證15人次。

　　為優(yōu)化定制式服務(wù)，今年以來，我市公安出入境管理部門開展“一把手坐窗口”，引導(dǎo)群眾辦理業(yè)務(wù)，與辦事群眾“面對面”交流，精準(zhǔn)識別出入境工作中的難點、堵點、薄弱點，分析原因，優(yōu)化措施，及時協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題。同時，由出入境民警擔(dān)任協(xié)辦員，針對“老、幼、病、殘、孕”等特殊群體實行“全程幫辦”，得到群眾廣泛贊揚。

　　為助力經(jīng)濟發(fā)展，進一步優(yōu)化營商環(huán)境，我市公安出入境管理部門結(jié)合職能所在，聚焦企業(yè)跨境商務(wù)，主動對接，精準(zhǔn)施策。今年以來，各大企業(yè)搶抓海外機遇，全力恢復(fù)線下客戶交往，出入境需求充分釋放。我市公安出入境管理部門及時梳理重點企業(yè)項目26個，組建專門服務(wù)隊，設(shè)立助企專辦員，根據(jù)業(yè)務(wù)類型、目的地、出境人員及時間等，實行分類施策和“一對一”精準(zhǔn)服務(wù)。隨著國家出入境管理政策措施逐步調(diào)整優(yōu)化，內(nèi)地居民往來港澳活動日益活躍，商務(wù)需求大幅增長。我市出入境管理部門充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”作用，推行往來港澳商務(wù)備案網(wǎng)上登記備案，通過線上傳輸申請資料、線下上門核驗，變“你來辦”為“我上門”，真正實現(xiàn)了企業(yè)“免跑腿”辦成事。今年以來，共為我市6家企業(yè)辦理各類備案18條，最大限度為企業(yè)凝心聚力發(fā)展節(jié)省時間。此外，我市公安出入境管理部門還及時向企業(yè)“點對點”推送海外風(fēng)險信息，對企業(yè)在境外遇突發(fā)事件“秒級響應(yīng)、及時處置”；打好“三通電話”，即在企業(yè)項目人員出境前、在境外、返回時主動致電了解訴求，建立常態(tài)化聯(lián)絡(luò)渠道。

　　聚焦引才引智，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境。過去外籍人才辦理工作許可和居留許可，需要在市政務(wù)服務(wù)中心科技局和公安出入境窗口之間來回辦理。今年，兩窗口科學(xué)優(yōu)化辦證流程，將“一門通辦”升級為“一窗通辦”，通過將兩個部門窗口合二為一，在公安出入境大廳設(shè)立專窗，將兩個部門分別受理變成一個窗口聯(lián)動辦理，實現(xiàn)“跑一窗、跑一次”，工作時限也壓縮到7個工作日辦結(jié)拿證。

　　除了優(yōu)化流程提速業(yè)務(wù)辦理外，今年以來，我市公安出入境管理部門還充分利用國家移民管理局引才引智特殊優(yōu)惠政策，便利企業(yè)外籍人才及其家屬辦理停居留證件。結(jié)合在銅工作外籍人員所持簽證證件種類不同，且多攜家屬一同入境的實際，在“一窗通辦”的基礎(chǔ)上，增加受理在我市企業(yè)工作的外籍人才親屬私人事務(wù)類居留許可，為外籍人才解除后顧之憂，使其在銅安居、安業(yè)、安心。同時，破除壁壘，延伸服務(wù)，對持M、F、R字簽證在華投資創(chuàng)業(yè)、經(jīng)貿(mào)交流、科技合作、訪問考察的外國人，因業(yè)務(wù)需要跨省市從事相關(guān)活動的，可憑原單位邀請函件，在銅隨時就近辦理簽證延期，省時省力，得到涉外企業(yè)的廣泛好評。