“媽媽，終于找到你了！”日前，一對(duì)分別十年的湖南籍母女在市救助管理站相認(rèn)。“每次看到別人全家其樂(lè)融融，我都會(huì)偷偷抹淚，不知道媽媽在哪里，過(guò)得好不好?！笔苤藛T的女兒激動(dòng)地說(shuō)：“感謝你們幫我在杭州圓夢(mèng)！”

2014年，受助人員尋親無(wú)果后，被安置于杭州市第一社會(huì)福利院（以下簡(jiǎn)稱“市一福院”）。2024年新一輪歸家行動(dòng)，公安反饋湖南懷化的小楊可能與其存在親緣關(guān)系。市救助管理站立即成立專項(xiàng)尋親小組，一方面多次前往市一福院用家鄉(xiāng)話與其溝通，進(jìn)一步找尋線索，一方面不斷排查疑似人員的情況。終于，在屬地部門的配合下，這段斷了十年的親情重新聯(lián)結(jié)。

像這樣被暫時(shí)安置到市一福院的案例很多，但市救助管理站工作人員從未放棄已安置人員的再尋親工作，每年都堅(jiān)持去市一福院探望他們。“或許是一個(gè)地名、或許是熟悉的鄉(xiāng)音，希望能在反復(fù)交流中獲得新線索，期盼他們能恢復(fù)記憶、找到回家路?！笔芯戎芾碚竟ぷ魅藛T說(shuō)。

據(jù)悉，市救助管理站向在杭流浪乞討或生活臨時(shí)陷入困境人士提供365天24小時(shí)不間斷臨時(shí)救助幫扶，包括臨時(shí)食宿、返鄉(xiāng)車票、尋親幫助、特殊人員護(hù)送返鄉(xiāng)等，并提供“洗一次澡、理一次發(fā)、換一套衣服、談一次心、做一次教育”服務(wù)。此外，杭州市社會(huì)聯(lián)動(dòng)民政救助指揮中心于近日揭牌，依托公安110聯(lián)動(dòng)平臺(tái)形成街面協(xié)同救助新模式，進(jìn)一步織密杭州城市兜底保障。