“自從業(yè)委會(huì)出資，把泥地變成水泥地，我們天天可以來(lái)這里健身了。”冬日暖陽(yáng)，陽(yáng)光溫柔地灑在天翔公寓內(nèi)，居民沈華平和老伴兒正趁著這溫暖時(shí)光，在小區(qū)健身廣場(chǎng)使用健身器材鍛煉身體。沈華平介紹，這個(gè)健身廣場(chǎng)原先是泥地，但凡遇到下雨天，大家好幾天不能進(jìn)入，今年社區(qū)幫忙鏈接資源更換了新的健身器材，居民通過(guò)業(yè)委會(huì)“天翔議事會(huì)”反映了這一問(wèn)題，之后，業(yè)委會(huì)通過(guò)共同商議，出資將泥地改為水泥地，“不僅方便了大家的日常休閑鍛煉，也扮靚了小區(qū)環(huán)境”。小區(qū)的事，由業(yè)主們商量著決定。這是天翔公寓實(shí)行業(yè)委會(huì)自治后的成功蝶變，這一模式，激發(fā)了業(yè)主們的主人翁意識(shí)，也提高了小區(qū)的治理水平。

天翔公寓是崇川區(qū)新城橋街道轄區(qū)內(nèi)的商品房小區(qū)，2008年交付，共有5幢96戶(hù)?！耙婚_(kāi)始是物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理?！毙鲁菢蚪值厘┚皥@社區(qū)黨委副書(shū)記焦國(guó)麗介紹，隨著2010年物業(yè)費(fèi)收繳率持續(xù)走低，物業(yè)選擇退出，“雖然后面也找了幾家，但是都沒(méi)人愿意接手”。

道閘失靈、垃圾四溢、汽車(chē)隨意停放……物業(yè)撤退后，昔日的高檔小區(qū)變成了無(wú)人管小區(qū)，居民怨聲載道。如何改變這一團(tuán)糟的現(xiàn)狀？濠景園社區(qū)黨委從黨組織、黨員入手，發(fā)動(dòng)社區(qū)有威望、可信賴(lài)的老黨員、老退休職工等組建業(yè)委會(huì)，探索業(yè)委會(huì)自治模式。

業(yè)委會(huì)自治，并非易事。吳國(guó)民是供電公司的退休工程師，也是業(yè)委會(huì)主任。在他看來(lái)，小區(qū)自治，關(guān)鍵在于發(fā)揮業(yè)主們的力量，齊心協(xié)力守護(hù)家園。為此，在社區(qū)的指導(dǎo)下，業(yè)委會(huì)成立了“天翔議事會(huì)”，通過(guò)居民“提”需求，業(yè)委會(huì)“領(lǐng)”任務(wù)，代表“議”對(duì)策，共商“定”方案，齊力“做”實(shí)事，大家“評(píng)”成效，六步議事推動(dòng)業(yè)委會(huì)有效自治自管。

有業(yè)主反映，小區(qū)入口路牙裂縫，且路牙內(nèi)花圃雜草叢生，出行不安全也不美觀；也有業(yè)主反映，小區(qū)汽車(chē)增多，晚上回家不好停。業(yè)委會(huì)通過(guò)“天翔議事會(huì)”，達(dá)成統(tǒng)一意見(jiàn)：更換路牙并將花圃縮小改建成停車(chē)位。路牙更換一新，減少了雜草修剪的麻煩，還增加了近10個(gè)停車(chē)位，可謂“一舉三得”……基于“天翔議事會(huì)”，小區(qū)內(nèi)的各種矛盾糾紛、訴求問(wèn)題都得到了有效解決。

值得一提的是，天翔公寓業(yè)委會(huì)自治，每一分錢(qián)都用在刀刃上，且公開(kāi)透明。每年底將公共收益、財(cái)務(wù)收支等情況向業(yè)主公示，每年將扣除小區(qū)自治管理成本后的結(jié)余按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)返還給業(yè)主。 業(yè)委會(huì)7位能人的有效管理，還帶動(dòng)了小區(qū)更多能人的加入。由退休黨員居民、在職居民等8人組成的“啄木鳥(niǎo)”志愿服務(wù)隊(duì)伍，與業(yè)委會(huì)成員一起，盡己所能地服務(wù)小區(qū)治理。小區(qū)樓道墻皮脫落十分不美觀，大家一起動(dòng)手煥新樓道，并打造了特色書(shū)香樓道。

健全議事制度、完善自治隊(duì)伍、落實(shí)財(cái)務(wù)公開(kāi)，天翔公寓業(yè)委會(huì)自治，實(shí)現(xiàn)了業(yè)主從“被動(dòng)”治理到“主動(dòng)”參與，促使物業(yè)費(fèi)收繳率達(dá)到100%。讓居民群眾在自我管理、自我服務(wù)中不斷增強(qiáng)自治能力。崇川區(qū)編制《物業(yè)管理指導(dǎo)手冊(cè)》，“陪伴式”服務(wù)和指導(dǎo)小區(qū)業(yè)委會(huì)（物管會(huì)），同時(shí)持續(xù)暢通民意表達(dá)渠道，成立847個(gè)“鄰里紅管家”黨群議事會(huì)，讓“群眾當(dāng)主角、有事好商量”，從“與我無(wú)關(guān)”變?yōu)椤肮餐瑓⑴c”。