為持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，提升行政效能，推動人工智能賦能政務(wù)服務(wù)，宣城市公積金中心與農(nóng)業(yè)銀行宣城分行緊密合作，推出了“宣小住”智能客服平臺。此項創(chuàng)新性服務(wù)現(xiàn)已在“宣城住房公積金”微信公眾號“自助服務(wù)-智能客服”版塊全面上線。

“宣小住”智能客服采用了人工智能算法和技術(shù)，能夠模擬人類客服行為，準確理解和快速響應(yīng)關(guān)于公積金繳存、提取、貸款等一系列業(yè)務(wù)咨詢。不僅如此，“宣小住”還涵蓋了公積金服務(wù)渠道介紹、服務(wù)內(nèi)容說明以及靈活就業(yè)人員如何辦理公積金等常見問題。借助這一平臺，用戶可以享受到操作簡便且反應(yīng)迅速的服務(wù)體驗。只需簡單幾步——關(guān)注“宣城住房公積金”官方微信賬號，并通過點擊“自助服務(wù)”菜單中的“智能客服”，即可隨時隨地與“宣小住”進行交流，獲取所需信息。

“宣小住”的推出標志著宣城市公積金中心在服務(wù)提升上邁出了重要一步，不僅減輕了人工客服工作量，提升了服務(wù)質(zhì)量，同時也延伸了中心公眾號的服務(wù)時間，真正踐行了“讓群眾少跑腿”的服務(wù)理念。

未來，宣城市住房公積金管理中心將繼續(xù)致力于“宣小住”智能客服平臺的功能拓展和性能優(yōu)化，不斷豐富其服務(wù)內(nèi)容，力求為廣大用戶提供更全面、更貼心、更智慧的服務(wù)。