在包河區(qū)南七里翰墨園的一戶(hù)人家中，郭靜文拿著裝有自制天然消毒噴霧、雙層擦玻璃神器的工具包，跪在飄窗上細(xì)致擦拭玻璃。她手指靈活調(diào)整神器角度，連窗縫里的積灰都沒(méi)放過(guò)——這和大眾印象里“拿著抹布隨便擦”的保潔截然不同。

“要是玻璃沾了油污，一上午可能就擦兩三面。”郭靜文是安徽城市管理職業(yè)學(xué)院現(xiàn)代家政服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生，如今已是當(dāng)?shù)丶艺镜?ldquo;超級(jí)管家”一名職員。

這個(gè)曾被親友質(zhì)疑“畢業(yè)當(dāng)保姆”的專(zhuān)業(yè)，如今交出了首屆畢業(yè)生100%就業(yè)率的成績(jī)單；這個(gè)2022年首次招生僅留住19人的“冷門(mén)專(zhuān)業(yè)”，2025年招生高達(dá)181人，男生占比已達(dá)三分之一。

家政專(zhuān)業(yè)到底和大眾認(rèn)知里的“上門(mén)保潔”有啥不一樣？在老齡化加劇、三孩政策落地的今天，它能否成為青年學(xué)子的新就業(yè)出口？

從“會(huì)干活”到“懂專(zhuān)業(yè)”的升級(jí)

“剛?cè)雽W(xué)時(shí)，親戚問(wèn)我‘上大學(xué)學(xué)家政，是不是以后給人拖地？’我只能一遍遍解釋。”首屆家政專(zhuān)業(yè)唯一的男生吳思雨還記得，大一上《老年生活照護(hù)實(shí)務(wù)》課時(shí)，第一次用專(zhuān)業(yè)手法給工具人翻身、測(cè)血壓，才明白這個(gè)專(zhuān)業(yè)的“門(mén)道”。

在安徽城市管理職業(yè)學(xué)院的實(shí)訓(xùn)教室里，衣柜、嬰兒床、咖啡機(jī)、智能康養(yǎng)設(shè)備一應(yīng)俱全，這里更像一個(gè)“標(biāo)準(zhǔn)化家庭實(shí)驗(yàn)室”。

“擦桌子不是隨便擦，要練八面擦、S擦兩種手法；整理衣柜得按季節(jié)、使用頻率分類(lèi)，還要考慮客戶(hù)的生活習(xí)慣。”該專(zhuān)業(yè)教師左晶晶，邊演示邊解釋說(shuō)，學(xué)生們要學(xué)的遠(yuǎn)不止這些：從母嬰護(hù)理時(shí)的嬰兒撫觸手法，到老年照護(hù)中的康復(fù)訓(xùn)練，從家庭營(yíng)養(yǎng)配餐的卡路里計(jì)算，到智能家政設(shè)備的操作與維護(hù)，甚至還有《傳統(tǒng)中醫(yī)保健技術(shù)》《茶藝》《花藝》這類(lèi)提升生活美學(xué)的課程。

“現(xiàn)代家政早不是‘低端服務(wù)’，而是‘復(fù)合型生活服務(wù)’。”安徽城市管理職業(yè)學(xué)院民政管理學(xué)院副院長(zhǎng)陶娟直言，傳統(tǒng)保潔是“單一技能+體力輸出”，而家政專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的是“技能+知識(shí)+人文素養(yǎng)”的綜合型人才。

她介紹，學(xué)院開(kāi)設(shè)家政專(zhuān)業(yè)是基于多重考量：“從專(zhuān)業(yè)布局看，我院專(zhuān)業(yè)群已較為完善，家政專(zhuān)業(yè)的加入可實(shí)現(xiàn)資源整合與互補(bǔ)；從民政服務(wù)視角看，家政是民生保障體系的重要環(huán)節(jié)。”

國(guó)家政策的大力扶持也是關(guān)鍵推動(dòng)力。陶娟補(bǔ)充道：“《關(guān)于深化家政服務(wù)業(yè)產(chǎn)教融合的意見(jiàn)》明確提出加強(qiáng)家政人才培養(yǎng)，2025年產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)目錄也強(qiáng)化了‘家政托育與養(yǎng)老’的優(yōu)先地位。這些為我們提供了堅(jiān)實(shí)保障。”

需求缺口與產(chǎn)教融合的雙向奔赴

首屆19名畢業(yè)生全部就業(yè)的成績(jī)單，并非偶然。

《中國(guó)家政服務(wù)業(yè)發(fā)展報(bào)告（2025）》顯示，行業(yè)從業(yè)人員超3000萬(wàn)，但76.3%是初高中學(xué)歷，大專(zhuān)及以上僅占7.47%；而母嬰護(hù)理、家庭健康管理等高端服務(wù)需求，年均增速超過(guò)20%。

“市場(chǎng)缺的不是‘干活的人’，是‘懂專(zhuān)業(yè)的人’。”陶娟坦言，學(xué)院開(kāi)設(shè)家政專(zhuān)業(yè)的初衷，就是瞄準(zhǔn)這個(gè)結(jié)構(gòu)性缺口。作為省民政廳共建院校，他們把民政服務(wù)元素融入課程，比如增設(shè)特殊群體照護(hù)、家庭政策解讀等模塊，讓學(xué)生既能做服務(wù)，也懂政策法規(guī)。

這種定位精準(zhǔn)擊中了市場(chǎng)痛點(diǎn)——首屆畢業(yè)生中，45%入職清國(guó)清城集團(tuán)等頭部家政企業(yè)，30%進(jìn)入康養(yǎng)托育機(jī)構(gòu)，25%自主創(chuàng)業(yè)或從事家政教培。

“有個(gè)學(xué)生去社區(qū)康養(yǎng)中心后，因?yàn)闀?huì)用智能健康設(shè)備，還能給老人做心理疏導(dǎo)，不到半年就被提拔成了站長(zhǎng)。”

產(chǎn)教融合，讓學(xué)生“畢業(yè)即上崗”。

安徽清國(guó)清城集團(tuán)旗下培訓(xùn)學(xué)校校長(zhǎng)季法，作為企業(yè)導(dǎo)師參與授課，他最深的感受是：“專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生不僅技能扎實(shí)，還能快速接受新東西。比如我們推‘智能家政服務(wù)包’，傳統(tǒng)保潔員學(xué)操作要一周，他們兩天就能上手，還能給客戶(hù)講清楚設(shè)備的優(yōu)勢(shì)。”

據(jù)悉，今年學(xué)院還開(kāi)設(shè)了“訂單班”，學(xué)生在校就能參與企業(yè)定制培養(yǎng)，畢業(yè)后直接對(duì)接核心崗位。

家政專(zhuān)業(yè)的升溫是社會(huì)進(jìn)步的縮影

“家政專(zhuān)業(yè)從‘冷’到‘熱’，背后是中國(guó)家庭結(jié)構(gòu)變化和民生需求升級(jí)的必然。”在安徽大學(xué)社會(huì)與政治學(xué)院院長(zhǎng)張軍看來(lái)，過(guò)去家政服務(wù)是“家庭補(bǔ)位”，如今已成為“社會(huì)剛需”。

張軍分析，一方面，人口老齡化加速，60歲以上老人占比突破20%，很多家庭需要專(zhuān)業(yè)照護(hù)；另一方面，三孩政策落地后，雙職工家庭對(duì)母嬰護(hù)理、托育服務(wù)的需求激增。

“但傳統(tǒng)家政行業(yè)長(zhǎng)期處于‘低水平循環(huán)’：從業(yè)人員學(xué)歷低-服務(wù)質(zhì)量難提升-客戶(hù)不愿付高價(jià)-行業(yè)吸引力弱。高校開(kāi)設(shè)家政專(zhuān)業(yè)，正好打破了這個(gè)循環(huán)。”

他特別提到，家政專(zhuān)業(yè)的價(jià)值不止于解決就業(yè)，更在于推動(dòng)行業(yè)“提質(zhì)升級(jí)”。

“過(guò)去我們說(shuō)‘職業(yè)無(wú)高低’，但現(xiàn)實(shí)中家政服務(wù)常被貼‘低端’標(biāo)簽，原因就是缺乏專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)在專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生帶著規(guī)范的服務(wù)流程、系統(tǒng)的知識(shí)進(jìn)來(lái)，能把‘經(jīng)驗(yàn)’變成‘標(biāo)準(zhǔn)’，這是社會(huì)精細(xì)化發(fā)展的必然。”張軍表示。

青年找到職業(yè)尊嚴(yán)與成長(zhǎng)空間

“剛?cè)雽W(xué)時(shí)，我也迷茫，現(xiàn)在我覺(jué)得選對(duì)了。”吳思雨大二在合肥一家家政公司實(shí)習(xí)，從一線(xiàn)保潔做到派單管理，如今打算回老家四川自貢創(chuàng)業(yè)，“老家的家政服務(wù)還比較傳統(tǒng)，我想把智能設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)帶回去，做‘社區(qū)家政服務(wù)站’。”

和吳思雨一樣，越來(lái)越多青年在這個(gè)行業(yè)看到了成長(zhǎng)可能。首屆畢業(yè)生陳曉雨和同學(xué)創(chuàng)辦的“家諾家政”，憑借“健康管理+智能收納”的模式，拿下兩項(xiàng)省級(jí)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽銀獎(jiǎng)；還有畢業(yè)生作為企業(yè)導(dǎo)師進(jìn)入職業(yè)院校的技能實(shí)操課堂，把自己的經(jīng)驗(yàn)傳給更多人。

“現(xiàn)在招生時(shí)，80%的學(xué)生是通過(guò)自主招生報(bào)考的，不少人是沖著‘家庭管家’、‘健康顧問(wèn)’這些職業(yè)來(lái)的。”該校民政管理學(xué)院現(xiàn)代家政服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人沈春秋笑著說(shuō)，男生比例從首屆的1人，到現(xiàn)在占三分之一，也說(shuō)明行業(yè)吸引力在提升。

“我們有個(gè)男生學(xué)完家電清洗后，自己優(yōu)化了一套‘高溫消殺+智能檢測(cè)’的流程，讓客戶(hù)預(yù)約排到了兩個(gè)月后。”沈春秋說(shuō)。

對(duì)于想進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的青年，郭靜文的建議很實(shí)在：“一定要從一線(xiàn)做起。沒(méi)擦過(guò)玻璃、沒(méi)照顧過(guò)老人，就不知道客戶(hù)真正需要什么。我剛開(kāi)始做直播時(shí)，因?yàn)闆](méi)實(shí)際做過(guò)軟裝清洗，回答客戶(hù)問(wèn)題總卡殼，后來(lái)跟著師傅跑了十幾天現(xiàn)場(chǎng)，講起服務(wù)細(xì)節(jié)就有底氣了。”

從“上門(mén)保潔”到“生活管家”，從“冷門(mén)專(zhuān)業(yè)”到“就業(yè)熱門(mén)”，家政專(zhuān)業(yè)的變遷，折射出民生需求的升級(jí)，也為青年學(xué)子打開(kāi)了一扇新的職業(yè)之門(mén)。

正如張軍所說(shuō)：“當(dāng)一個(gè)行業(yè)能讓從業(yè)者獲得專(zhuān)業(yè)認(rèn)可、職業(yè)尊嚴(yán)和成長(zhǎng)空間時(shí)，它就不是‘過(guò)渡選擇’，而是‘終身賽道’。家政專(zhuān)業(yè)的未來(lái)，大有可為。”

合肥在線(xiàn)-合新聞?dòng)浾?李想