日前，宣城市司法局、宣城市市場監(jiān)督管理局聯合印發(fā)《建立“握手言和”知識產權糾紛人民調解工作模式的工作方案》，不斷健全完善知識產權糾紛調解機制，促進知識產權糾紛多元化解，優(yōu)化營商環(huán)境。

一是整合組織力量。市場監(jiān)管部門和司法行政部門統(tǒng)籌協(xié)調，借助當地個性化人民調解工作室的力量，掛牌成立“握手言和”知識產權糾紛人民調解工作室，根據知識產權糾紛的類型和特點，按照“會調、能講、善總結”的標準，配備5名以上調解員，其中專職調解員2名以上，兼職調解員3名以上。專職調解員通過吸納當地資深人民調解員組成，兼職調解員由人民法院、公安局、司法局及市場監(jiān)管局推薦熱心人民調解工作的律師、具有相關調解工作經驗的人員組成。同時，建立知識產權糾紛調解員儲備庫，吸納優(yōu)秀人才加入調解隊伍，保證調解隊伍的活力和可持續(xù)發(fā)展。

二是加強資源保障。明確各地采取政府購買服務等方式提供資源供給和經費保障，設立專門的調解場所，為調解工作提供獨立、安靜、舒適的環(huán)境，配備必要的調解設施，滿足調解工作的需要。各縣（市、區(qū)）市場監(jiān)管局（知識產權糾紛人民調解委員會）與調解員簽訂聘任協(xié)議,案件調解成功的發(fā)放案件補貼，簡單易調的按300元/件給予補助，復雜難調的按500元/件給予補助。

三是提升專業(yè)能力。針對知識產權糾紛調解領域，一方面，市場監(jiān)管部門和司法行政部門定期組織開展形式多樣、內容專業(yè)的調解業(yè)務技能培訓班，不斷提升知識產權糾紛調解水平，同時，要求調解員要對每個糾紛案件進行總結，分析調解過程中的經驗和教訓，形成調解案例，不斷積累調解技巧，提高調解效率和成功率。

四是強化總結宣傳。要求調解工作室一方面通過開展調解工作，宣傳法律法規(guī)，提高社會公眾知識產權意識，引導當事人雙方依法解決糾紛；另一方面及時辦理由法院平臺推送的知識產權訴前調解案件，并積極推動調解協(xié)議司法確認工作。各地及時總結宣傳“握手言和”知識產權糾紛調解的先進事跡、典型案例和經驗成效，市場監(jiān)管部門和司法行政部門發(fā)揮正向激勵作用，大力宣傳推廣知識產權糾紛調解工作，給予表現突出的“握手言和”知識產權糾紛調解工作室、調解員通報表揚，推動知識產權保護隊伍建設和工作落地見效。