2024年以來，縣稅務局聚焦納稅人繳費人需求、借力數(shù)字化信息手段，持續(xù)優(yōu)化稅費服務，確保稅惠紅利精準“落袋”，進一步優(yōu)化稅收營商環(huán)境，助力經(jīng)營主體集聚新動能、增添新活力。

減稅降費，政策助企省錢更省心

位于如東經(jīng)濟開發(fā)區(qū)（高新區(qū)）的江蘇美東半導體有限公司，主要生產(chǎn)和銷售紅外截止濾光片、非球面、藍寶石、玻璃晶圓等光學鏡片以及球透鏡、硅晶圓、鍺單晶等半導體、光通訊產(chǎn)品。2024年新產(chǎn)品TGV玻璃打孔實現(xiàn)了從5微米到159微米不等口徑的激光打孔和蝕刻?！捌髽I(yè)要發(fā)展，技術要革新，這都離不開國家稅收政策的支持，感謝稅務部門給我們的貼心服務，及時推送最新的稅收政策?！?江蘇美東半導體有限公司總經(jīng)理萬峰介紹道，縣稅務局相關人員多次上門開展稅費政策靶向宣傳和面對面服務，實地了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中存在的困難和涉稅訴求，現(xiàn)場解決實際問題，助力企業(yè)發(fā)展，企業(yè)有望連續(xù)三年實現(xiàn)每年50%的增長。

2024年以來，縣稅務部門持續(xù)深化“政策找人”，依托稅收大數(shù)據(jù)，智能匹配優(yōu)惠政策與適用對象，分時點、有重點地開展政策精準推送，2024年共推送各類稅費優(yōu)惠政策信息13236條，確保結構性減稅降費政策扎實落地。特別是在“重點支持科技創(chuàng)新和制造業(yè)發(fā)展”方面，2024年1月至8月，高新技術企業(yè)減按15%征收企業(yè)所得稅、研發(fā)費用加計扣除、先進制造業(yè)增值稅加計抵減等優(yōu)惠政策減稅4.47億元，為新質生產(chǎn)力的發(fā)展增添稅動力；在支持小微企業(yè)和個體工商戶的發(fā)展上，減稅降費2.17億元，用稅費優(yōu)惠的真金白銀，讓企業(yè)發(fā)展的信心更加堅定，能夠輕裝上陣、發(fā)展壯大。

電子稅務，線上辦理便民更惠民

“我覺得最近幾年辦稅是越來越方便了，之前我們都要帶稅控盤到政務中心來辦理業(yè)務，現(xiàn)在直接上網(wǎng)，登錄電子稅務局就可以開具數(shù)電票，在線上辦理更多的業(yè)務，給我們納稅人節(jié)省了很多時間?！?南通滄頡信息技術服務有限公司會計陸靜雯在辦稅服務大廳首次體驗“電子稅務局”時表示。

據(jù)了解，2023年，全國穩(wěn)步推廣了全面數(shù)字化的電子發(fā)票，讓納稅人領票流程更簡化、開票用票更便捷。2024年，如東作為全省5個試點地區(qū)之一，試點上線了新電子稅務局，全縣67000余戶納稅人分6批，平穩(wěn)有序地實現(xiàn)了新老電局的切換，辦稅時長比過去減少了20%，辦稅繳費更加便捷。

近年來，隨著“網(wǎng)上辦”“掌上辦”等線上辦稅業(yè)務的推廣普及，在做好辦稅服務大廳線下服務的同時，縣稅務局也積極響應納稅人繳費人的新需求和營商環(huán)境新形勢，創(chuàng)新打造“訴求快速響應、事項集中處理、跨區(qū)聯(lián)合辦理”的線上服務模式。

聚焦辦稅服務轉型，推動辦稅服務從線下到線上，通過征納互動平臺的建設，以智能應答為主、人工互動為輔，為納稅人提供線上政策解讀、操作輔導、熱點答疑等，遇到跨區(qū)辦理事項，還能通過數(shù)據(jù)共享、信息暢連，在納稅人繳費人與兩地稅務機關之間建立“三方互動”，有效避免納稅人“兩頭跑”“多次跑”問題，有效提升了辦稅繳費便捷度。2024年以來共通過征納互動實現(xiàn)智能“辦問協(xié)同”46269戶次，人工答疑6249戶次，跨區(qū)域業(yè)務辦理事項69筆，讓納稅人享受“一次不用跑”的辦問協(xié)同新體驗。

與此同時，高標準打造稅費服務運營中心，實時監(jiān)控、調度全縣的稅費服務資源，設置“線上業(yè)務集約處理專區(qū)”， 集中高效處理納稅人繳費人通過線上發(fā)起的各項稅費業(yè)務申請和流程審批，實現(xiàn)即辦業(yè)務及時快處、流轉業(yè)務限時辦結，最大程度縮減稅費業(yè)務辦理時長。

“碼”上反映，稅費服務高質更高效

為了實現(xiàn)堅持“讓稅費服務資源圍著納稅人‘轉’”的目標，縣稅務局聚焦“15分鐘辦稅服務圈”建設，在全縣設置了1個辦稅服務主大廳，3個延伸服務點，并且增加了3個云端辦稅點，實現(xiàn)了以點帶面、連線成片的網(wǎng)格化服務新模式，滿足納稅人繳費人就近辦稅繳費需求。辦稅服務主大廳里，設置了電腦等自助設備，納稅人可以自行操作辦理稅務申報、稅款繳納、稅務查詢等各類稅收業(yè)務。除了功能齊全的智能化辦稅設備，縣稅務部門還在現(xiàn)場配備了指導辦稅人員，為納稅人繳費人提供全方位的貼心服務。

為了確保納稅人“急難愁盼”事事有著落、件件有反饋，服務大廳提供辦不成事“碼”上反映渠道，讓納稅人繳費人辦理涉稅事項、咨詢政策問題、表達合理訴求不再受時間空間限制，特別是遇到復雜涉稅事項“不能辦”“不好辦”，可立即掃碼反饋，稅務人員會立即收到訴求消息提示，落實專人判別、內部協(xié)調、跟蹤反饋等閉環(huán)處理流程，高效解決各類“疑難雜癥”。

“我們始終堅持‘人民至上’，持續(xù)提升稅費服務水平。連續(xù)第11年開展了‘便民辦稅春風行動’，圍繞‘高效辦成一件事’推出了26項舉措，開展了稅收宣傳進社區(qū)、進商圈等活動58場?！?縣稅務局黨委委員、副局長周小琴表示，接下來縣稅務局將始終堅持以“納稅人繳費人為中心”，落實好稅費優(yōu)惠政策，優(yōu)化營商環(huán)境，推動改革事項落地、釋放改革紅利，堅決防范風險、維護經(jīng)濟秩序，以稅收職能的充分發(fā)揮，穩(wěn)步提升民生保障水平，讓全縣納稅人繳費人真真切切感受到“便民、利民、惠民”的溫暖。