在合肥大街小巷，一抹抹“城管藍(lán)”、“環(huán)衛(wèi)橙”與“志愿紅”交相輝映。從熱線服務(wù)到城市保潔，從應(yīng)急搶險(xiǎn)到暖心護(hù)學(xué)，他們以黨建引領(lǐng)業(yè)務(wù)，將“我為群眾辦實(shí)事”融入日常，讓黨旗在城市管理一線高高飄揚(yáng)。

面向市民群眾，他們是盡心盡力的“服務(wù)員”；面向城市發(fā)展，他們是文明進(jìn)步的“守護(hù)人”……合肥城管系統(tǒng)黨員志愿服務(wù)隊(duì)以行動詮釋責(zé)任，用奉獻(xiàn)彰顯擔(dān)當(dāng)。

打通“最后十厘米” 服務(wù)群眾“零距離”

一根電話線，365天×24小時(shí)暢通無阻。

在廬陽區(qū)城管局，有這樣一支志愿服務(wù)隊(duì)——廬陽城管熱線“城心E線通”志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)。這支團(tuán)隊(duì)是廬陽區(qū)城市管理“總客服”，堅(jiān)持365天×24小時(shí)全天候在線，用“即訴即辦”踐行志愿服務(wù)精神，將“群眾之事無小事”刻進(jìn)每一次熱線接聽、每一次事項(xiàng)辦理中。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2024年至2025年4月上旬，該團(tuán)隊(duì)共受理12345熱線轉(zhuǎn)辦案件11421件、電話直接受理各類建議咨詢投訴10860件，均實(shí)現(xiàn)100%辦結(jié)，常規(guī)案件平均辦理時(shí)間壓縮到1.8天，群眾滿意度持續(xù)提升。

“城心E線通”團(tuán)隊(duì)上門開展垃圾分類宣傳

除了做好熱線值守辦理，“城心E線通”團(tuán)隊(duì)還積極投身社區(qū)志愿服務(wù)，以實(shí)際行動踐行志愿精神。在中高考、跨年夜、防汛防極端天氣等保障中，他們?nèi)旌蜉啺嗵幹?，為群眾筑起安全墻；在開展城管普法和垃圾分類宣傳時(shí)，他們走家入戶，耐心細(xì)致向居民普及文明健康綠色理念；面對“牛皮癬”、衛(wèi)生死角，他們一點(diǎn)一點(diǎn)鏟、一點(diǎn)一點(diǎn)清，為群眾打造清潔家園；救急紓困、扶農(nóng)助農(nóng)、夏送清涼冬送溫暖，愛心活動中，總有他們的身影……他們身體力行，暢通政府與群眾的良性互動機(jī)制，踐行著新時(shí)代黨的群眾路線，用服務(wù)“穿”起城市治理的“繡花針”。

風(fēng)雨無阻護(hù)學(xué)崗 暖心守護(hù)求學(xué)路

在肥西縣延喬路校園周邊，城管黨員志愿服務(wù)隊(duì)的身影已成為一道令人安心的風(fēng)景線。

疏導(dǎo)交通、勸離流動攤販、護(hù)送學(xué)生過馬路……每天清晨，肥西縣城管局延喬路黨員志愿服務(wù)隊(duì)都會準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在轄區(qū)中小學(xué)門口，全力守護(hù)孩子們上下學(xué)安全。

延喬路黨員志愿服務(wù)隊(duì)全力守護(hù)學(xué)生上下學(xué)安全

針對校園周邊流動攤販占道經(jīng)營、非機(jī)動車亂停亂放、沿街商戶店外經(jīng)營等突出問題，執(zhí)法人員提前規(guī)劃、精準(zhǔn)施策。在上下學(xué)高峰時(shí)段，執(zhí)法人員提前到崗，定人定崗，在校園周邊重點(diǎn)路段進(jìn)行值守，協(xié)助交警疏導(dǎo)交通，引導(dǎo)學(xué)生和家長有序通行，確保道路暢通。

同時(shí)，城管黨員志愿者們還加強(qiáng)對校園周邊商戶的宣傳教育，督促其落實(shí)“門前三包”責(zé)任，共同維護(hù)校園周邊環(huán)境秩序。

在今年中高考期間，延喬路黨員志愿服務(wù)隊(duì)更是全力以赴，為考生保駕護(hù)航?？荚嚻陂g，他們在各個考點(diǎn)設(shè)立“黨員護(hù)考驛站”，為考生和家長提供貼心服務(wù)，安排人員不間斷在考點(diǎn)周邊巡查，及時(shí)處理各類突發(fā)情況。

聚焦志愿力量 擦亮城市文明

在新站高新區(qū)瑤海社區(qū)，有一支城管志愿服務(wù)隊(duì)，他們將城市管理與志愿服務(wù)有機(jī)融合，為城市精細(xì)化管理注入溫情力量。

自2022年隊(duì)伍成立以來，新站高新區(qū)瑤海社區(qū)城管志愿服務(wù)隊(duì)充分發(fā)揮黨支部力量，立足城市管理工作職責(zé)，對癥下藥、迎難而上，常態(tài)化開展志愿服務(wù)活動。

亂停的共享單車，是城市散落的“標(biāo)點(diǎn)符號”，整齊的隊(duì)列，則是文明的無聲宣言。從校園周邊到大街小巷，志愿服務(wù)隊(duì)的執(zhí)法人員化身“城市向?qū)?rdquo;，扶正傾倒的單車、清理占道非機(jī)動車輛，用雙手?jǐn)[出文明風(fēng)景線，讓共享單車成為街頭巷尾的秩序坐標(biāo)。

瑤海社區(qū)城管志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)員清理路邊雜物

在應(yīng)對極端天氣、重大活動保障、突發(fā)公共事件等特殊時(shí)期，志愿服務(wù)隊(duì)迅速組織人員力量，承擔(dān)起搶險(xiǎn)救災(zāi)、清障保暢、積雪清理等任務(wù)。他們將日常巡查管理的快速響應(yīng)機(jī)制與志愿服務(wù)精神結(jié)合，在危急時(shí)刻挺身而出，保障城市運(yùn)行和市民生命財(cái)產(chǎn)安全。

環(huán)衛(wèi)一線黨旗紅 黨員示范顯擔(dān)當(dāng)

在瑤海環(huán)衛(wèi)，提起“環(huán)衛(wèi)黨員紅旗崗”，大家都忍不住豎起大拇指。

一個黨員就是一面旗幟。“紅旗崗”的環(huán)衛(wèi)黨員們積極發(fā)揮先鋒模范作用，推動環(huán)衛(wèi)工作深入開展。

羅太鳳是瑤海環(huán)管中心的一名路段班長，也是這支黨員志愿服務(wù)隊(duì)的一員。入行30年的她有著近20年黨齡。她的責(zé)任路段包括醫(yī)院、學(xué)校和菜市場等人口密集區(qū)域，作為路段班長，她不僅要帶領(lǐng)環(huán)衛(wèi)工人隊(duì)伍，還要勤走勤看勤保潔。

有著近20年黨齡的羅太鳳對待工作兢兢業(yè)業(yè)

當(dāng)汛情的警報(bào)拉響，羅太鳳第一時(shí)間響應(yīng)號召，迅速組織起環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍，投入到緊張的工作中。雨水井是城市排水系統(tǒng)的重要“關(guān)卡”，羅太鳳仔細(xì)地清理著雨水井中的雜物。每清理完一個雨水井，她都會仔細(xì)檢查，確保排水暢通無阻。

項(xiàng)貴紅也是“環(huán)衛(wèi)黨員紅旗崗”的中堅(jiān)力量。她的責(zé)任片區(qū)內(nèi)，明光路、長江東路、大通路等路段餐飲店面較多，路面油污污染現(xiàn)象較普遍。這些處理起來費(fèi)時(shí)費(fèi)力的油污，她每天都要處理二十來處。

對于重度油污要用上燒堿、洗衣粉、油污刷配合油污車的高壓水槍才能清理徹底，幾道工序下來，臟兮兮的油污路面煥然一新，但是她早已滿頭大汗，汗流浹背。

從事環(huán)衛(wèi)事業(yè)16年來，項(xiàng)貴紅堅(jiān)守著一名環(huán)衛(wèi)老黨員的初心與使命，她的付出也得到了大家的認(rèn)可。2017年7月她被評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，2021年榮獲瑤海區(qū)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號，同年2月她所在的團(tuán)隊(duì)獲評瑤海區(qū)“巾幗文明崗”。

把臟和累留給了自己，把干凈和美獻(xiàn)給了別人。她們以街道為紙，以汗水為墨，展現(xiàn)著平凡崗位的黨員擔(dān)當(dāng)。

從事環(huán)衛(wèi)事業(yè)16年來，項(xiàng)貴紅以自己的方式詮釋著責(zé)任與擔(dān)當(dāng)

沒有豪言壯語，唯有躬身力行。

這些扎根街頭的城管黨員志愿者，用腳步丈量民情，用實(shí)干贏得民心。他們以初心為筆、行動為墨，書寫著新時(shí)代的為民答卷。

合肥晚報(bào)-合新聞記者 周洪