交匯點(diǎn)訊 日前，江蘇省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳發(fā)布《全省物業(yè)管理服務(wù)可推廣經(jīng)驗(yàn)做法(第一批)》，20個(gè)典型經(jīng)驗(yàn)從優(yōu)化制度設(shè)計(jì)、健全監(jiān)管體系、完善標(biāo)準(zhǔn)指引、開展探索試點(diǎn)、其他5個(gè)類別出發(fā)，為各地提供學(xué)習(xí)借鑒，推進(jìn)小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)突出問(wèn)題專項(xiàng)整治，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

　　破解物業(yè)難題，需要優(yōu)化制度設(shè)計(jì)。無(wú)錫市創(chuàng)新建立了“8+N”小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)提升工作體系，開展問(wèn)題需求摸排、健全業(yè)主自治組織、建立共有資金監(jiān)管機(jī)制、清查小區(qū)家底、開展業(yè)主代表培訓(xùn)、推廣電子投票、完善“吹哨報(bào)到”聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制、落實(shí)小區(qū)事務(wù)公開等8項(xiàng)基礎(chǔ)工作。

　　無(wú)錫市還配套N項(xiàng)創(chuàng)新舉措，包含優(yōu)化物業(yè)管理區(qū)域、建立業(yè)主代表議事機(jī)制、深化黨建引領(lǐng)物業(yè)管理服務(wù)、探索維修資金續(xù)籌、開展酬金制信托制試點(diǎn)、發(fā)展“物業(yè)+生活”服務(wù)、補(bǔ)齊既有住區(qū)物業(yè)管理服務(wù)短板等特色項(xiàng)目，多措并舉提升物業(yè)服務(wù)水平，形成 “解決一個(gè)，帶動(dòng)一片”的示范效應(yīng)。

　　小區(qū)業(yè)主共有資金如何有效管理?無(wú)錫市出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)住宅區(qū)業(yè)主共有資金管理的通知》，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)委會(huì)(物管會(huì))等共有資金管理主體開設(shè)共有資金管理專戶，將公共收益、代收代支費(fèi)用、物業(yè)帶資進(jìn)場(chǎng)經(jīng)費(fèi)等作為業(yè)主共有資金，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)主共有資金入賬管理。該市還自主開發(fā)“無(wú)錫市住宅小區(qū)共有資金監(jiān)管平臺(tái)”，業(yè)主可實(shí)時(shí)查詢本小區(qū)公共收益收支明細(xì)。目前，無(wú)錫市實(shí)現(xiàn)公共收益常態(tài)化公示公開的小區(qū)達(dá)1205個(gè)，累計(jì)規(guī)范入賬公共收益資金達(dá)1.26億元。

　　蘇州市健全小區(qū)治理制度體系的做法上榜。蘇州制定了《打造陽(yáng)光物業(yè)實(shí)施“雙曬”機(jī)制的工作方案》，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)向居民公開服務(wù)內(nèi)容、工作計(jì)劃等，如實(shí)公示資金收支明細(xì)，提升物業(yè)服務(wù)透明度。

　　蘇州市還在小區(qū)公示欄公布街鎮(zhèn)、社區(qū)兩級(jí)投訴電話，促進(jìn)矛盾糾紛源頭化解。同時(shí)，修訂完善《業(yè)委會(huì)(物管會(huì))組建工作指引》和《業(yè)委會(huì)(物管會(huì))規(guī)范運(yùn)行工作指引》，不斷提升業(yè)委會(huì)(物管會(huì))組建率，推動(dòng)自治組織法治化、規(guī)范化建設(shè)。

　　連云港經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)創(chuàng)新實(shí)施了住宅物業(yè)分類提升工程，制定《全區(qū)住宅物業(yè)管理水平提升三年行動(dòng)方案(2025—2027年)》，建立“片區(qū)包干+分類施策”工作機(jī)制，將全區(qū)70個(gè)住宅小區(qū)劃分為8個(gè)片區(qū)，由開發(fā)區(qū)管委會(huì)負(fù)責(zé)同志包片負(fù)責(zé)，牽頭解決物業(yè)管理服務(wù)難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題。

　　按照穩(wěn)固、提升、攻堅(jiān)三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，連云港經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)對(duì)小區(qū)實(shí)施ABC分類，確定“穩(wěn)固A類打造標(biāo)桿、提升B類爭(zhēng)創(chuàng)示范、攻堅(jiān)C類努力轉(zhuǎn)化”的年度提升目標(biāo)，計(jì)劃2025年推動(dòng)20%的B類小區(qū)提升到A類，50%的C類小區(qū)完成向B類轉(zhuǎn)化，以梯次推進(jìn)實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理水平整體躍升。

　　淮安市優(yōu)化住宅專項(xiàng)維修資金應(yīng)急使用機(jī)制的做法入選。該市制定《關(guān)于加強(qiáng)住宅專項(xiàng)維修資金應(yīng)急使用管理工作的意見》，進(jìn)一步明確住宅專項(xiàng)維修資金應(yīng)急使用的范圍和認(rèn)定方式，細(xì)化應(yīng)急使用程序，并首次規(guī)定了對(duì)涉及搶險(xiǎn)救災(zāi)等突發(fā)事件需要應(yīng)急使用維修資金的相關(guān)處置要求。結(jié)合高層建筑消防隱患“一件事”全鏈條治理工作，淮安還探索通過(guò)維修資金應(yīng)急使用促進(jìn)小區(qū)消防隱患整改，目前已有75個(gè)小區(qū)采用該方式進(jìn)行整改。

　　鹽城市完善了既有住宅加裝電梯“一件事”全鏈條制度，依托江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)鹽城旗艦店工程建設(shè)項(xiàng)目審批服務(wù)管理系統(tǒng)，打通跨部門跨層級(jí)跨行業(yè)政務(wù)服務(wù)信息的數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)跑路、全程網(wǎng)辦”。該市已累計(jì)加裝電梯644部，今年完成加裝電梯51部，正在組織施工33部、開展前期工作103部。

　　如何解決物業(yè)退出難、小區(qū)公共收益監(jiān)管難等問(wèn)題?揚(yáng)州市先后制定《揚(yáng)州市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)期限指導(dǎo)意見(試行)》《揚(yáng)州市住宅小區(qū)公共收益第三方審計(jì)工作指導(dǎo)意見(試行)》等，有效解決物業(yè)退出機(jī)制模糊、公共收益監(jiān)管缺位、收費(fèi)公示不規(guī)范等痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。2025年以來(lái)，該市已指導(dǎo)監(jiān)督3家物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法平穩(wěn)退出項(xiàng)目。對(duì)小區(qū)公共收益，揚(yáng)州首批選取14個(gè)小區(qū)試點(diǎn)審計(jì)，為追繳侵占資金、規(guī)范收支管理、保障業(yè)主共有資金安全奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　新華日?qǐng)?bào)·交匯點(diǎn)記者 白雪