“我家愛人被查出患了重病，上個月剛做了手術花了不少錢，后面還要化療也沒法上班了，孩子又小，這以后日子可怎么辦啊...”在合肥市包河區(qū)方興社區(qū)辦事大廳后面辦公室里，居民王女士把近期家里發(fā)生的不幸遭遇一一告知社區(qū)工作人員。“大姐您不要著急，您家愛人的醫(yī)保都買過了吧，看病在醫(yī)院里面居民醫(yī)保能報銷一部分，如果自己花費還是比較多、家庭困難的話咱們可以申請大病醫(yī)療救助，民政上臨時救助也可以提供幫助；除此之外咱們還有低保、殘聯(lián)的相關業(yè)務，社區(qū)也有救助基金可以幫助您，以上所說的業(yè)務在這一間辦公室都可以申請辦理，我們先了解下您家具體情況，看看哪些業(yè)務可以申請辦理……”

這是在方興社區(qū)便民服務大廳后面辦公室發(fā)生的日常一幕。據(jù)悉，該辦公室設置工位4個，面積不足10平米，卻承擔了低保、臨時救助、醫(yī)保、醫(yī)療救助、殘聯(lián)、社會事務等近10項民生及民生事項相關工作。“我們大廳后面一共設置兩個小辦公室，共有10個工位，加上窗口受理的業(yè)務內容，居民常辦的業(yè)務如人社、民政、殘聯(lián)、衛(wèi)健等民生事項基本上都能辦理，各業(yè)務口子間也能很好的形成工作聯(lián)動，讓居民跑一次路進一扇門，能辦理多個事項。”方興社區(qū)社會事務部負責人說道。

近年來，為更好服務轄區(qū)居民，本著讓居民“少跑路”原則，方興社區(qū)積極實施“一站式受理”、“進一扇門辦一串事”等辦事方法，在辦事大廳內開辟小型辦公室，將居民常辦業(yè)務、老弱病殘等行動不便群體需要辦理的業(yè)務都“搬下樓”，為居民提供更加便捷高效、溫暖貼心的服務，不斷將民生實事辦好，好事辦實。

（張龍云）