日前，記者從鎮(zhèn)江文廣旅局獲悉，該市投資1800萬元建設(shè)的鎮(zhèn)江文旅綜合平臺今年將投入運營。該平臺將整合區(qū)域內(nèi)本地化的各種文化旅游優(yōu)勢產(chǎn)品資源，推進文化旅游預(yù)訂、銷售、支付等各環(huán)節(jié)與電子商務(wù)的深度融合，同時為游客游前、游中、游后提供吃、住、行、游、購、娛、商、養(yǎng)、學(xué)等全方位的旅游服務(wù)。所有服務(wù)憑一部手機就可完成。

　　突如其來的疫情，讓整個旅游業(yè)受到了沖擊。面對疫情帶來的影響，市文廣旅局轉(zhuǎn)變思路，危中求機，充分利用旅游數(shù)字化平臺，尋求文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的更大空間，助推產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

　　正是出游好時節(jié)。市民想盡覽鎮(zhèn)江美景，除了實地踏春賞花游玩之外，還可以“云上春游”。據(jù)了解，鎮(zhèn)江市多家景點利用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等科技手段，推出了基于超高清、虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實、混合現(xiàn)實等新一代沉浸式體驗型文化和旅游消費內(nèi)容。比如金山、西津渡等景區(qū)，推出了利用VR技術(shù)打造的景點立體、動態(tài)展示視頻，為游客提供線上虛擬體驗和游覽線路選擇。

　　與此同時，全市多個A級旅游景區(qū)開通了智慧導(dǎo)游、電子講解、智慧停車等智慧服務(wù)。旅行社則變被動等待為主動蓄水，通過預(yù)售套餐、目的地推送等多重形式網(wǎng)絡(luò)推介國內(nèi)外熱門旅游產(chǎn)品，目前已提前鎖定了一批游客疫情后的出行需求。而隨著“大數(shù)據(jù)”“電子眼”的啟用，景區(qū)及周邊客流變化盡在掌握中，也可以避免出現(xiàn)游客聚集風(fēng)險。

　　值得一提的是，鎮(zhèn)江市不少旅游企業(yè)還借力互聯(lián)網(wǎng)的流量優(yōu)勢，將旅游產(chǎn)品營銷業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型為日用品營銷板塊，初步形成“旅游經(jīng)濟生活化、游客經(jīng)濟市民化”的新消費模式。其中，鎮(zhèn)江中國旅行社利用自主研發(fā)的“真旅客”小程序，幫助銷售滯銷的農(nóng)副產(chǎn)品，并通過快遞或跑腿服務(wù)送到小區(qū)門口，在農(nóng)戶和市民之間架起了橋梁，也為企業(yè)積累了潛在旅游消費群體。

　　為實現(xiàn)旅游板塊有效“止損”，多重經(jīng)營的跨界企業(yè)也在加速推進“產(chǎn)業(yè)+旅游”多業(yè)融合。疫情之初，省四星級鄉(xiāng)村旅游區(qū)鎮(zhèn)江開心農(nóng)場即上線“宅家買菜”頻道，鎮(zhèn)江主城區(qū)、丹徒區(qū)范圍免費配送，率先開啟“一鍵到家”服務(wù)。此外，鎮(zhèn)江文廣旅局利用“美麗鎮(zhèn)江鄉(xiāng)村游”小程序與公眾號平臺推出“微”愛接力美麗行動，線上數(shù)萬人接力，幫助開心農(nóng)場等鄉(xiāng)村旅游企業(yè)推介農(nóng)副產(chǎn)品。

　　疫情防控期間，是旅游行業(yè)的“空窗期”，也是行業(yè)轉(zhuǎn)危為機的機遇期。為提升從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，市文廣旅局整合培訓(xùn)資源，創(chuàng)新旅游線上培訓(xùn)模式，先后推出 “鄉(xiāng)村旅游面對面”直播課堂、“旅游業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)”“導(dǎo)游實務(wù)”等線上課程，邀請專家學(xué)者和實踐成功者進行授課、答疑，為旅游產(chǎn)業(yè)的“再升級”搭建起知識儲備和技能輔導(dǎo)的平臺。