遍布在上海各大社區(qū)和商圈的零售藥店，被市民群眾視為身邊的“第二藥房”，平日里的頭疼腦熱基本都可以在此解決。但是，許多人也會(huì)遇到買(mǎi)不到藥和不知如何科學(xué)購(gòu)藥的煩惱。

　　如何更好服務(wù)百姓安全用藥的“最后一公里”?在“不忘初心、牢記使命”主題教育中，上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局創(chuàng)新社區(qū)藥品安全智能化監(jiān)管，引導(dǎo)零售藥店從此前的單一賣(mài)藥逐漸向“居民用藥服務(wù)及健康管理者”的角色轉(zhuǎn)變。

　　上線“上海藥店”App，居民買(mǎi)藥更方便

　　市民張女士這兩天眼睛有些發(fā)炎，家里的金霉素眼藥膏用完了，去藥房購(gòu)買(mǎi)時(shí)，營(yíng)業(yè)員告訴她現(xiàn)在沒(méi)貨，而且不知道什么時(shí)候有貨。這樣的煩惱，不少市民時(shí)常會(huì)遇到：為了買(mǎi)一款家庭常備藥，有時(shí)需要奔波多家藥店，得到的回復(fù)卻是缺貨。

　　如今，這樣一個(gè)信息不對(duì)稱的問(wèn)題，通過(guò)市市場(chǎng)監(jiān)管局下屬市藥品監(jiān)管局開(kāi)發(fā)的一款手機(jī)應(yīng)用就能解決。登錄“上海藥店”App，市民不僅可以查詢周邊有哪些零售藥店以及它們的基本信息、監(jiān)管情況等，還可以輸入購(gòu)藥需求，找到當(dāng)前出售該藥品的所有零售藥店信息。

　　市藥品監(jiān)管局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)聞大翔告訴記者，“上海藥店”App是在現(xiàn)有藥品經(jīng)營(yíng)監(jiān)管系統(tǒng)和企業(yè)管理系統(tǒng)基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)的公眾藥品服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)企業(yè)每天至少一次上報(bào)的進(jìn)、銷(xiāo)、存數(shù)據(jù)，掌握全市藥店品種流向和庫(kù)存，為市民購(gòu)藥提供及時(shí)有效的信息和方便快捷的渠道。

　　除了藥品及藥店查詢服務(wù)，“上海藥店”App還提供專業(yè)藥師的在線咨詢。為保障市民用藥安全，市市場(chǎng)監(jiān)管局要求各零售藥房將注冊(cè)藥師的身份信息、照片與藥店綁定，并上傳至零售藥房智慧監(jiān)管系統(tǒng)。每天上、下午，藥師都要面對(duì)攝像頭“打卡”一次，系統(tǒng)后臺(tái)會(huì)對(duì)藥師不上崗、串崗、掛證等現(xiàn)象自動(dòng)預(yù)警，輔助監(jiān)管部門(mén)及時(shí)查處違規(guī)行為。

　　目前，“上海藥店”App已涵蓋全市3970家藥店，共有28041種藥品，登記執(zhí)業(yè)藥師6908名、藥師8902名，積累用戶達(dá)49743名，提供藥品查詢近40萬(wàn)次，藥店查詢記錄21萬(wàn)余條，信息準(zhǔn)確性總體滿意率達(dá)80%。

　　零售藥店“多跑路”，居民才能少跑路

　　除了日常購(gòu)藥，對(duì)許多慢病患者來(lái)說(shuō)，隔三岔五到醫(yī)院排隊(duì)配藥、取藥也是一樁煩心事兒。

　　有沒(méi)有可能讓市民取藥更方便?市市場(chǎng)監(jiān)管局創(chuàng)新開(kāi)展了醫(yī)院延伸處方賦碼追溯項(xiàng)目。

　　家住普陀區(qū)長(zhǎng)征鎮(zhèn)的李老伯夫婦都是退休職工，雙雙患有高血壓、糖尿病等多種慢性病。“原先為了配藥，隔段時(shí)間就要往醫(yī)院跑，有時(shí)一家醫(yī)院配不齊，還要跑上兩三家。”李老伯告訴記者，現(xiàn)在通過(guò)家庭醫(yī)生開(kāi)具的“延伸處方”，老兩口不僅可以在家門(mén)口配到原本只有三級(jí)醫(yī)院才能配到的藥，連取藥都無(wú)需再往社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心跑，而是由藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)直接送至家中。

　　通過(guò)“醫(yī)院延伸處方賦碼追溯”項(xiàng)目，患者收到配送藥品后，可在藥品隨貨單上掃碼獲取處方信息、用藥指導(dǎo)信息等。截至目前，該項(xiàng)目試點(diǎn)已覆蓋全市234家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)賦碼單據(jù)199.4萬(wàn)張，掃碼量達(dá)54.8萬(wàn)次。

　　在此基礎(chǔ)上，市市場(chǎng)監(jiān)管局還在滬上三家二、三級(jí)醫(yī)院的慢病續(xù)方門(mén)診開(kāi)展了外配處方賦碼追溯試點(diǎn)。其中，上藥控股有限公司攜手上海市第十人民醫(yī)院開(kāi)展“送藥到家，健康相隨”惠民服務(wù)。在市十醫(yī)院心血管內(nèi)科和神經(jīng)內(nèi)科，患者就診時(shí)可自主選擇是否需要藥品配送到家服務(wù)，看完病后可直接回家等藥上門(mén)，省去了在醫(yī)院排隊(duì)取藥的等候時(shí)間。

　　清理家庭藥箱，緊盯廢棄藥品去向

　　今年7月，《上海市生活垃圾管理?xiàng)l例》正式實(shí)施。如何處理家庭過(guò)期藥品，成了一個(gè)新問(wèn)題。

　　2018年發(fā)布的《中國(guó)家庭過(guò)期藥品回收白皮書(shū)》顯示，中國(guó)約78.6%的家庭備有家庭小藥箱，其中30%至40%的藥品超過(guò)有效期三年以上，80%以上的家庭沒(méi)有定期清理藥箱的習(xí)慣。

　　過(guò)期藥品不僅會(huì)損失藥效，還可能對(duì)人體、環(huán)境產(chǎn)生危害，對(duì)于廢棄藥品的去向，必須緊緊盯牢。以專項(xiàng)整治過(guò)期廢棄藥品回收為切入口，市市場(chǎng)監(jiān)管局要求全市近4000家零售藥房設(shè)置不合格藥品回收箱，同時(shí)在“上海藥店”App中專門(mén)開(kāi)辟回收藥品交付確認(rèn)功能，并與綠化市容和生態(tài)環(huán)境部門(mén)聯(lián)合發(fā)文，定期到各區(qū)中轉(zhuǎn)點(diǎn)收集轉(zhuǎn)運(yùn)和統(tǒng)一處置居民家庭廢棄藥品。

　　“藥品過(guò)了有效期，要么有效成分含量下降，要么分解產(chǎn)生有害物質(zhì)，倘若繼續(xù)使用不僅療效會(huì)打折扣，貽誤疾病的治療，甚至還會(huì)因內(nèi)在質(zhì)量的改變而危害人體。”上海華氏大藥房有限公司大連店副經(jīng)理、執(zhí)業(yè)藥師魏駿告訴記者，隨著垃圾分類工作的推進(jìn)，定期清理家庭藥箱正成為市民的新風(fēng)尚，“過(guò)去，居民常常拿著過(guò)期三四年的藥品來(lái)店里，如今藥品過(guò)期幾個(gè)月，居民便會(huì)扔進(jìn)我們的回收箱。”

　　“根據(jù)規(guī)定，滬上所有零售藥店必須義務(wù)回收市民的過(guò)期藥品。”聞大翔表示，如果遇到藥店拒絕回收，市民可通過(guò)“上海藥店”App反映情況。所有這些信息和各零售藥店回收的過(guò)期藥品數(shù)量等情況，都將匯總傳輸?shù)礁鲄^(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)、跟蹤問(wèn)題，開(kāi)展更有效的服務(wù)和監(jiān)督。