原標(biāo)題：形式規(guī)范+內(nèi)容規(guī)范+行為規(guī)范+考核規(guī)范 柯城探索“紅色物業(yè)聯(lián)盟”標(biāo)準(zhǔn)化

　　在小區(qū)主通道邊設(shè)置內(nèi)容全面的紅色物業(yè)“明白墻“、每個(gè)樓道口統(tǒng)一設(shè)計(jì)各具特色的“網(wǎng)格公約”、物業(yè)公司選聘推行標(biāo)準(zhǔn)化流程……10月15日，記者走進(jìn)衢州柯城區(qū)荷花街道新荷社區(qū)管轄的冠苑小區(qū)，處處感受到一種井然有序的“紅色物業(yè)聯(lián)盟”標(biāo)準(zhǔn)化管理氣息，絲毫看不出這是一個(gè)建造于上世紀(jì)九十年代末的老小區(qū)。

　　去年發(fā)端于荷苑小區(qū)的“紅色物業(yè)聯(lián)盟”小區(qū)治理模式，目前已在全市城市基層治理中發(fā)揮了巨大作用。各地結(jié)合實(shí)際，衍生出了形式不同、內(nèi)容各異的治理方式，但缺乏統(tǒng)一的操作標(biāo)準(zhǔn)。今年，衢州“紅色物業(yè)聯(lián)盟”小區(qū)治理被省市場(chǎng)監(jiān)督管理局列入省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目，柯城區(qū)政府作為項(xiàng)目承擔(dān)單位，將試點(diǎn)任務(wù)落實(shí)到荷花街道。新荷社區(qū)冠苑小區(qū)就是“紅色物業(yè)聯(lián)盟”標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的試點(diǎn)小區(qū)。

　　“從百花齊放到制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，沒有經(jīng)驗(yàn)可以參考，難度相當(dāng)大。”新荷社區(qū)黨委書記吳競(jìng)介紹，冠苑小區(qū)推行這套管理標(biāo)準(zhǔn)，是街道“紅色物業(yè)聯(lián)盟體系提升專班”邊嘗試邊總結(jié)的結(jié)果。據(jù)了解，整套管理標(biāo)準(zhǔn)包括了從形式到內(nèi)容、從管理行為到結(jié)果考核的完整系統(tǒng)，構(gòu)建了“黨組織+網(wǎng)格+業(yè)委會(huì)+業(yè)監(jiān)會(huì)+物業(yè)+業(yè)主+社會(huì)組織”的“1+N”多元化組團(tuán)服務(wù)模式，結(jié)合“周二無會(huì)日”、業(yè)主溝通日、網(wǎng)格議事會(huì)、黨員聯(lián)戶、紅管家、五色三類管理等載體，成立紅色網(wǎng)格聯(lián)隊(duì)參與小區(qū)治理。同時(shí)，對(duì)各項(xiàng)具體工作設(shè)置了操作規(guī)程，如對(duì)紅色議事會(huì)，提出了六步議事法，對(duì)物業(yè)企業(yè)選聘和監(jiān)管提出了“信用評(píng)價(jià)+標(biāo)書筆試+理念面試”的三級(jí)把關(guān)法等，還細(xì)化了業(yè)委會(huì)、業(yè)監(jiān)會(huì)產(chǎn)生和考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)流程。

　　“制定標(biāo)準(zhǔn)讓小區(qū)管理由傳統(tǒng)人管人的隨意性走向制度管理的標(biāo)準(zhǔn)化和常態(tài)化，公開、公正、公平、透明，喚醒業(yè)主的自覺，很多‘小區(qū)病’就迎刃而解了。”吳競(jìng)說，以前遇到一點(diǎn)事，業(yè)主們總要比來比去，很難達(dá)成共識(shí)，現(xiàn)在通過自上而下與自下而上形成了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，照章辦事，大家心服口服。

　　短短幾個(gè)月時(shí)間，冠苑小區(qū)的整體面貌在潤物細(xì)無聲中發(fā)生著變化。物業(yè)管理費(fèi)收繳率由原來的45%上升到目前的89%，整個(gè)小區(qū)16幢住宅樓，有10幢完成了100%收繳。業(yè)主張?jiān)茙r參加了紅色議事會(huì)后在業(yè)主微信群里由衷地贊嘆：“這么多年，今天才有機(jī)會(huì)和鄰居坐在一起聚會(huì)交流，遠(yuǎn)親不如近鄰。以前遇到需搭把手的事，因?yàn)椴皇煜?，都不知道找誰，現(xiàn)在好了，我再忘記鎖門、搬東西，都可以找你們了;子女不常在身邊，找個(gè)喝點(diǎn)酒聊個(gè)天的都難，現(xiàn)在好了，我們可以串個(gè)門。自己做事要想到別人的方便，這樣才能有樓道的和諧，才有小區(qū)的和諧，才有社會(huì)的和諧。”