原標題：創(chuàng)新服務模式 打通“最后一公里”

　　麗水全面完成自然資源所規(guī)范化建設

　　“已實施無人機航拍監(jiān)測50架次，航拍總面積1.08平方千米?！苯?，麗水青田縣臘口自然資源所所長興奮地介紹，依托自然資源“一張圖”系統(tǒng)，啟用自然資源動態(tài)監(jiān)管平臺，利用無人機航空影像、衛(wèi)片和傳統(tǒng)監(jiān)管等多種監(jiān)管形式，實現(xiàn)執(zhí)法監(jiān)管的“人防”與“技防”智能結(jié)合。

　　在青田，像臘口鎮(zhèn)這樣辦事高效的自然資源所總共有7個中心所，分別為青田鶴城、溫溪、山口、船寮、東源、臘口、北山自然資源所。截至目前，麗水市90個自然資源所均已完成規(guī)范化建設，標志著麗水全面打通自然資源要素保障和服務群眾的“最后一公里”，推動自然資源和規(guī)劃各項工作在基層落到實處。

　　“我局以省自然資源廳‘一目錄兩清單’為抓手，按照‘有人管事、有錢辦事、有章理事、有房議事’的要求，打造了一批‘履職到位、管理規(guī)范、服務優(yōu)質(zhì)、作風清廉’的自然資源示范所、標桿所。”麗水市自然資源和規(guī)劃局相關(guān)負責人介紹。

　　近年來，麗水聚焦強基固本、創(chuàng)新模式、深入群眾等關(guān)鍵詞，結(jié)合各地實際，按照合法合規(guī)、簡便易行的原則，以“最多跑一次”“最多跑一地”改革為抓手，實現(xiàn)基層自然資源所建設標準化、促進管理規(guī)范化、推動服務優(yōu)質(zhì)化，取得初步成效。

　　目前，麗水各地自然資源所按照“大統(tǒng)一、小特色”的標準，因地制宜開展標準化建設。針對與鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)合署辦公的自然資源所，統(tǒng)一辦公場所布置及標識。針對有獨立辦公條件的自然資源所，在軟件建設規(guī)范化的前提下，統(tǒng)一設置辦事窗口、信訪接待室、檔案室、會議室等工作場所。

　　與此同時，麗水在省自然資源廳所列的17條制度的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造性增加一次性告知制度、窗口辦事制度、風險管控制度，形成“17+3”《自然資源所制度匯編》，推動基層工作流程和辦事程序的規(guī)范化和便民化。

　　截至目前，已利用無人機對重點區(qū)域和常規(guī)巡查區(qū)域航拍監(jiān)測147架次，航拍總面積達116.27平方千米。通過影像比對，出具監(jiān)測報告177份，涉及變化圖斑170余處，實現(xiàn)執(zhí)法監(jiān)管“人防”與“技防”的智能結(jié)合，工作效率與準確度顯著提升。

　　如今，麗水市各地自然資源所陸續(xù)規(guī)范窗口管理，公開辦事指南，實行一次性告知，推行容缺審批、承諾審批等舉措；設立意見箱、舉報電話，暢通了民意訴求渠道，開辟了群眾監(jiān)督途徑；開展現(xiàn)場辦公，組織送證上門，推進便民服務措施；堅持服務基層、問題導向，組織黨員積極參與文明創(chuàng)建、地災防治、社區(qū)共建服務等活動，深入一線，回應群眾關(guān)注的熱點、難點、疑點問題，以貼心優(yōu)質(zhì)的服務給基層群眾帶去更多的獲得感和幸福感，打造人民滿意的基層站所。(孜孜 潘欣 涂夏麗)