現(xiàn)在，穿著潮鞋的“90后”“00后”，鞋上總愛保留一款夜光香氛防偽扣。這個特別的“飾品”，是上海潮流網(wǎng)購社區(qū)“得物”對所售商品的“正品蓋章”。在此保障下，“得物”的用戶消費力要高出其他消費類電商5倍以上。這是以高質(zhì)量檢驗檢測服務(wù)支撐上海時尚消費產(chǎn)業(yè)的最佳例證。
日前，上海市委有關(guān)深化高水平改革開放推動高質(zhì)量發(fā)展的意見中，尤其強調(diào)“發(fā)揮生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)對產(chǎn)業(yè)升級的賦能作用”。記者調(diào)研發(fā)現(xiàn)，發(fā)軔于本世紀初的上海生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，已在全國形成引領(lǐng)優(yōu)勢，體現(xiàn)出上海應(yīng)有的專業(yè)度與高端范。
極致“較真”
每天，“得物”位于嘉定的查驗鑒別中心都會迎來海量訂單包裹，每件商品均需經(jīng)過品質(zhì)查驗、拍照留檔、多重鑒別、獨立綁扣等八大環(huán)節(jié)，才能被裝入盒子，送達消費者。
這個中心的“一鏡到底”服務(wù)區(qū)，負責(zé)對成交價在萬元以上的箱包進行質(zhì)檢鑒別。每個包均經(jīng)由兩名質(zhì)檢員和兩名鑒別師“雙盲”檢測，多重鑒別后出具意見。
一款高仿GUCCI水桶包就沒能逃過這里的“火眼金睛”。鑒別師西西對同一品牌同款包的研究鑒別達數(shù)千次。她告訴記者，縫在包內(nèi)的黑標，是品牌方設(shè)置的防偽技術(shù)壁壘，制假者至今無法攻破。經(jīng)驗證，包內(nèi)黑標確為真標。但鑒別師仍察覺到蹊蹺，包括黑標縫制的針腳、五金配件上的字體細節(jié)等，經(jīng)多人交叉鑒別再經(jīng)實驗室材質(zhì)化驗后，終于確認，造假廠商是把真標縫在了假包上。
潮鞋鑒別營儼然是自動化智能工廠。因訂單持續(xù)增長，倉庫啟用了全流程自動化傳輸線及輔助上下貨的搬運機器人。商品經(jīng)傳輸帶流轉(zhuǎn)間，就已完成每秒27張多維度高清照的拍攝，以便存證。這里曾先后截獲數(shù)百雙同款“李鬼”鞋。鑒別師曉鵬說，他的底氣，來自“得物”以數(shù)億次計的鑒別研究與實操。通過全球采買，“得物”擁有覆蓋鞋類、潮服、手表、手辦、美妝等13個消費品類超過1500個品牌的10萬余件商品正品樣品庫，經(jīng)資料收集、數(shù)據(jù)對比、建檔、樣本拆解和檢測，已為每件商品撰寫鑒別研究報告，成為一線鑒別師實操寶典，最長一份報告超過百頁。
對手表、潮玩等無法開拆的商品，“得物”通過“透視”等方法實現(xiàn)無損鑒別，不惜購入掃描電子顯微鏡、傅里葉紅外光譜儀、3D超景深數(shù)碼顯微鏡、X射線熒光光譜儀等數(shù)十種高精尖設(shè)備，以實現(xiàn)科研級鑒別。曾有一塊零件來自不同手表的仿制組裝表在CT儀下原形畢露，一塊和田玉的純正與否，也要讓紅外光譜儀所描繪的特定區(qū)間的波峰來輔助鑒別師給出結(jié)論。
鑒別團隊的負責(zé)人告訴記者，“得物”與中檢集團的專家們已聯(lián)合成立研究團隊，雙方經(jīng)常針對疑難問題開展細致討論，“常常是一處細節(jié)，斟酌半天”。正是這種極致“較真”，才能讓消費者放心大膽購買，平臺上動輒數(shù)萬元乃至數(shù)十萬元的訂單屢見不鮮。市經(jīng)信委生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)處在考察“得物”查驗鑒別倉后不禁感慨，“這里每天數(shù)萬個流向全國的盒子，每一個都透著高質(zhì)量、高附加值的上海特色?！?/p>
上涉“智造”
鑒真?zhèn)畏?wù)有力助推了時尚消費產(chǎn)業(yè)發(fā)展，工業(yè)領(lǐng)域同樣需要專業(yè)服務(wù)。
MRO，是指生產(chǎn)中用于維護、維修、設(shè)備運行的物料，其采購一直是制造業(yè)繞不開的痛。好比在大賣場出現(xiàn)之前，家庭所需油鹽醬醋、插座電線、鍋碗瓢盆等，需挨家跑不同的商店采購。MRO也一樣，那些高度零散的螺釘、緊固件等，價格不高但采購極耗時間。于是，上海開始孕育“工業(yè)品界的淘寶”。2014年，震坤行工業(yè)超市開啟產(chǎn)業(yè)電商業(yè)務(wù)，以互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化串聯(lián)起上游供應(yīng)商與下游企業(yè)，實現(xiàn)商品透明、可比價，迅速成長為國內(nèi)頭部的一站式工業(yè)用品采購管理服務(wù)平臺。目前，震坤行已建立1700萬SKU(最小存貨單位)，累計服務(wù)10萬家客戶，客戶大幅降本增效，甚至削減了原三分之二的采購團隊。
根植于肥沃的產(chǎn)業(yè)土壤，上海不止有一家震坤行。在鋼鐵、機電、化工、集成電路等領(lǐng)域，上海產(chǎn)業(yè)電商占據(jù)絕對優(yōu)勢，如西域供應(yīng)鏈、云漢芯城、微譜化工等。身位領(lǐng)先，探索卻從未停止。就在今年7月，震坤行在太倉布局了3.1萬平方米研發(fā)與智能制造基地。
身為渠道型公司，為何上涉研發(fā)制造?董事長陳龍的邏輯是，產(chǎn)業(yè)電商手握數(shù)據(jù)，最清楚客戶所缺所急，“如高端緊固件仍有20%依賴進口，我們希望協(xié)同合作伙伴盡快研發(fā)出國產(chǎn)替代產(chǎn)品。又比如，對于客戶所需大量非標定制化長尾產(chǎn)品，我們計劃借助智能制造進行快速反應(yīng)，并實現(xiàn)過去只有規(guī)?；a(chǎn)才能達到的成本。這就能為客戶創(chuàng)造更大價值，拓展服務(wù)的深度?！?/p>
鉆研“物性”
英雄所見略同。陳龍的“上涉”，泰坦科技已實踐數(shù)年。作為實驗室用品一站式購物平臺，泰坦科技致力于鉆研“物性”，在滬皖鄂布局近500畝基地，重點攻關(guān)核磁共振分析儀等設(shè)備及液質(zhì)聯(lián)用儀所用關(guān)鍵試劑的國產(chǎn)替代，現(xiàn)已創(chuàng)建六大自主品牌。
2007年，泰坦科技由華東理工大學(xué)學(xué)子創(chuàng)立，旨在解決實驗室科研痛點，2020年成為國內(nèi)“科學(xué)服務(wù)第一股”。迄今，泰坦科技已服務(wù)全國工科高校及生物醫(yī)藥、材料、能源領(lǐng)域的院所、疾控、食藥監(jiān)等客戶逾5萬家。
這類“科學(xué)服務(wù)”，看似冷門，卻貫穿科學(xué)發(fā)現(xiàn)與技術(shù)發(fā)明全過程，支撐著從理論假設(shè)、實驗驗證、技術(shù)應(yīng)用、中試轉(zhuǎn)化到生產(chǎn)質(zhì)控整個創(chuàng)新鏈，對國家自主創(chuàng)新而言尤為關(guān)鍵。泰坦科技創(chuàng)始人謝應(yīng)波舉例，一家客戶中試后邁向規(guī)模生產(chǎn)，其中分析檢測設(shè)備的投入約需1億元。但如果沒有這1億元，客戶的質(zhì)量生命線和百億元的年產(chǎn)值根本無從談起。
美國有科學(xué)服務(wù)巨頭賽默飛世爾科技，這家百年企業(yè)近十年來的市值已從200億美元增長到超過2100億美元。在中國，科學(xué)服務(wù)的賽道還剛剛起步，謝應(yīng)波想要推出的新服務(wù)太多了。他說，國內(nèi)高校院所實驗成果轉(zhuǎn)化工藝放大時成功率不高，其中一個重要因素在于他們所用的原輔料批次間質(zhì)量不穩(wěn)定。當(dāng)下，國內(nèi)的實驗室設(shè)計較落后，新建實驗室缺少人機交互和智能化設(shè)施?！拔覀兡芊窭霉境墒斓馁|(zhì)控體系和分析檢測平臺，為高校院所和企業(yè)客戶提供標準大包裝，專供中試和生產(chǎn)使用，以確保批次間的一致性和儲存運輸?shù)目煽啃?我們還正在自主研發(fā)設(shè)計新建智能化研發(fā)平臺，實現(xiàn)智能實驗室的模塊化輸出，使活性化合物的篩選突破1萬次/天。讓科學(xué)家專注創(chuàng)新研發(fā)，這是我們能帶給他們的最好服務(wù)。”
這或許就是上海生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的志向——始終不忘自我進階迭代，不只為撮合交易、賺取差價，更為深度賦能與變革產(chǎn)業(yè)。
據(jù)記者了解，本世紀初，上海總承包總集成、第三方物流、融資租賃等從制造業(yè)中衍生的服務(wù)已在萌芽。2008年，上海生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)增加值實現(xiàn)4188億元，占全市GDP比重30.06%。2009年3月，上海市經(jīng)信委在全國首設(shè)“生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)處”。同年，上海開始高起點規(guī)劃建設(shè)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)功能區(qū)，后專門出臺指引，對功能區(qū)土地產(chǎn)出強度設(shè)置明確要求。迄今，上海已建設(shè)45個功能區(qū)，集聚4萬余家企業(yè)、47萬員工，其中市北功能區(qū)每平方公里營收達600億元。(記者 李曄)
