足療店充三百送兩百 才用3次就人去樓空

警方：預(yù)付卡消費糾紛不少，店家跑路、余額不退、卡被盜刷不得不防

南報網(wǎng)訊（通訊員 秦公軒 丁筱蒙 記者 朱靜）很多商家為了招攬客戶，會推出各種各樣的預(yù)付卡吸引消費者眼球。雖然預(yù)付卡使用起來十分便捷，但也衍生出許多消費糾紛。有的市民剛辦了卡，店卻人去樓空；有市民卡里的錢用不掉，商家不給退；有市民不小心丟了卡，卡里錢卻被消費一空……秦淮警方提醒市民，使用預(yù)付卡消費，這三個雷區(qū)一定要多加警惕。

雷區(qū)一：卡存店亡

現(xiàn)今，一些不法分子以博人眼球的噓頭誘人辦理充值卡，待上鉤者越來越多，商家便關(guān)門大吉，導(dǎo)致消費者手中的預(yù)付卡變成了廢卡。近日，市民小吳就遇到了這樣的糟心事。

7月24日，南京市公安局秦淮分局紅花派出所接報警。“警察同志，我在足療店辦了張300元的充值卡，才消費3次，足療店就停業(yè)了，也沒有給我說法！”接警后，民警趕赴現(xiàn)場開展工作。

民警來到現(xiàn)場，看向小吳所指的門面房，只見店鋪內(nèi)已經(jīng)拆得七零八落，油漆桶、石膏等裝潢材料堆在墻角，只有還未拆去的門頭清晰顯示出這是一家足療店。

經(jīng)詢問民警得知，今年3月份小吳在這家足療店消費后，經(jīng)不住商家的推銷，充值300元辦了張面值500元的足療卡。由于工作繁忙，他平均一個月只來消費一次。案發(fā)當(dāng)日，小吳來到該店，卻發(fā)現(xiàn)店鋪被拆了，他立即撥打足療卡上的電話，卻提示號碼已經(jīng)停機。

了解到事情的來龍去脈，民警隨后走訪附近店鋪詢問得知，該足療店一個月前突然停業(yè)，據(jù)說已經(jīng)被原店主盤了出去。但是周圍店主都沒有足療店老板的聯(lián)系方式，也不知道店鋪盤給了何人。

了解了大致情況，民警隨即告訴附近店主，若看到該店有人進出，或了解到店主的信息或蹤跡，要立即通知警方。同時，民警告訴小吳保管好充值卡和相關(guān)憑證，以后一定要引以為戒，辦理預(yù)付卡要三思而后行。

警方支招：在辦理預(yù)付卡前，要了解商家的基本信息，盡量選擇規(guī)模較大、證照齊全、市場信譽好、經(jīng)營狀態(tài)佳的企業(yè)。辦理預(yù)付卡時需理性，不要被商家宣傳的優(yōu)惠折扣而迷惑，盡量不要一次性充入過多金額，以免商家停業(yè)走人、攜款潛逃導(dǎo)致?lián)p失。

雷區(qū)二：只充不退

7月21日中午，南京市公安局秦淮分局夫子廟派出所接到游客陸女士報警稱，自己在景區(qū)吃飯時被店家坑了。接警后，民警迅速趕往事發(fā)地了解情況。

抵達現(xiàn)場，陸女士十分氣憤地告訴民警，自己昨天來南京游玩，在這家店吃飯時被告知該店只能用預(yù)付卡消費，于是她當(dāng)即辦了一張面額100元的預(yù)付卡。餐畢，陸女士的卡里還剩80元，想著第二天才離開南京，她便沒有急著退卡。

事發(fā)當(dāng)日上午，陸女士來到該店要求退卡，但是商家卻以“預(yù)付卡只充不退”為由拒絕了她?？ɡ锏腻X無法取出，陸女士今后也沒有機會消費，她情急之下與商家發(fā)生口角，雙方爭執(zhí)不下，只好請民警出面協(xié)調(diào)。

了解情況后，民警進一步詢問糾紛細節(jié)。飯店老板理直氣壯地表示，店里規(guī)定就是這樣，充多少消費多少，余額能用不能退。陸女士聽罷急得跳腳，反駁老板道：“店里沒有明文規(guī)定說余額不退，也沒有任何店員告訴我！”

雙方矛盾再次激化，民警立即出面安撫雙方情緒。經(jīng)過民警近一小時的勸解，店主終于松口，答應(yīng)愿意退陸女士50元，剩余30元可在店內(nèi)消費等價食物。陸女士對調(diào)解結(jié)果表示滿意。并十分感激地謝過民警。

警方支招：市民在辦理預(yù)付卡前，要向商家索要辦卡細則，并主動了解預(yù)付卡的面值、有效期、折扣、押金以及使用范圍等信息。辦卡簽訂合同時，要看清書面合同條款內(nèi)容，事先約定雙方的權(quán)利義務(wù)，為日后可能產(chǎn)生的消費爭議提供解決的途徑和依據(jù)，對不合理的條款內(nèi)容，要及時糾正，切勿輕易聽信商家口頭承諾。

雷區(qū)三：卡被盜刷

由于大多數(shù)預(yù)付卡都沒有加密設(shè)置，因此一旦丟失很容易被盜刷，損失難以追回。近日，秦淮警方就及時處理了一起預(yù)付卡被盜刷的警情。同時警方也給市民們提個醒，預(yù)付卡被盜刷后，一定要第一時間找商家銷卡，并及時報警備案。

7月17日，市民李小姐急匆匆來到南京市公安局秦淮分局淮海路警務(wù)工作服務(wù)站報警，民警立即接待了她并作詢問。趙小姐心情平復(fù)后告訴民警，前不久自己把影城儲值卡弄丟了，今天來影城補辦時，她發(fā)現(xiàn)卡里的錢被刷得所剩無幾。趙小姐心疼地說，丟卡前才充了500元，一場電影都沒看過，這錢就不翼而飛了。

了解情況后，民警陪同趙小姐來到影城。民警向影城負責(zé)人說明了來意，負責(zé)人很爽快地表示愿意盡力幫趙小姐追回損失。隨后，在影城工作人員的協(xié)助下，民警快速確認了卡被盜刷的時間，并立即調(diào)取事發(fā)時段的監(jiān)控。通過反復(fù)查看比對幾段監(jiān)控畫面，民警快速鎖定一名可疑男子。但由于影城購買無需實名制，想要找到該男子如同大海撈針。

為防止趙小姐加重損失，在民警協(xié)調(diào)下，影城對趙小姐丟失的卡進行了掛失處理，并幫她補辦了新卡。同時，民警再三叮囑影城工作人員，若再有人拿著趙小姐的掛失卡到影城消費，一定要及時通知民警，并想辦法留住刷卡之人。

警方支招：辦理預(yù)付卡后，一定要記得索要票據(jù)，妥善保管好發(fā)票和消費憑證，一旦發(fā)生問題便于向商家和公安機關(guān)提供相關(guān)證據(jù)。每次消費后注意核對余額動態(tài)，以防卡內(nèi)余額缺失。一旦發(fā)現(xiàn)預(yù)付卡丟失或被盜刷，要趕緊向商家反映掛失或銷卡，及時向公安機關(guān)報案。