余姚的王小姐花20元做了頭發(fā)拉直護(hù)理，結(jié)果頭發(fā)出現(xiàn)大面積脫落。近日，在余姚市市場(chǎng)監(jiān)管局朗霞市場(chǎng)監(jiān)管所的調(diào)解下，美容美發(fā)店賠償王小姐9600元。

　　今年7月27日，王小姐在余姚市朗霞街道新新村一家美容美發(fā)店花費(fèi)20元做了頭發(fā)拉直護(hù)理。兩三天后，王小姐的頭發(fā)出現(xiàn)大面積脫落，腦后的頭發(fā)基本掉光，為此王小姐花去醫(yī)療費(fèi)及其他費(fèi)用近5000元。王小姐多次與該美發(fā)店交涉無果，無奈之下，王小姐來到朗霞市場(chǎng)監(jiān)管所，要求主持公道。

　　調(diào)解時(shí)，店主認(rèn)為，是王小姐自身過敏引起的頭發(fā)脫落，因?yàn)槠渌櫩陀昧送瑯拥乃幩疀]有出現(xiàn)此類癥狀，而且當(dāng)時(shí)給王小姐做護(hù)理的學(xué)徒與王小姐有親戚關(guān)系，只是象征性收取了20元藥水費(fèi)。店主表示，根據(jù)王小姐的情況，愿意給予王小姐1000元作為精神補(bǔ)償。而王小姐堅(jiān)持認(rèn)為是藥水的質(zhì)量問題引起的，要求賠償醫(yī)藥費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用及精神賠償3萬元。最終，經(jīng)朗霞市場(chǎng)監(jiān)管所多次協(xié)商，雙方達(dá)成了調(diào)解協(xié)議，由店方一次性賠償給王小姐醫(yī)藥費(fèi)等費(fèi)用9600元，王小姐承諾放棄其他任何方式的追索權(quán)利。雙方對(duì)調(diào)解結(jié)果均表示滿意。