本報(bào)訊（通訊員王 班）近日，黃巖區(qū)院橋鎮(zhèn)一場(chǎng)持續(xù)幾個(gè)月的鄰里糾紛在一份人民調(diào)解協(xié)議書(shū)上畫(huà)下句號(hào)。五金店主夏某與嵌糕店老板楊某因環(huán)境問(wèn)題長(zhǎng)期“斗氣”，在黃巖區(qū)院橋鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法隊(duì)和人民調(diào)解委員會(huì)的協(xié)同參與下，通過(guò)溫情調(diào)解達(dá)成和解。

事情源于相鄰的兩商戶夏某與楊某之間的矛盾。商戶夏某的洗衣機(jī)污水外排滲漏，長(zhǎng)期流經(jīng)商戶楊某的店鋪天臺(tái)，污水滲漏，導(dǎo)致楊某的嵌糕店經(jīng)營(yíng)受阻；與此同時(shí),商戶楊某的油煙器具晨起開(kāi)機(jī)時(shí)，因未關(guān)窗以及風(fēng)向等原因，導(dǎo)致油煙彌漫和噪聲擾民，影響夏某的生活和經(jīng)營(yíng)。

夏某訴苦，每天清晨油煙機(jī)轟鳴，像“鬧鐘”一樣吵醒全家，油煙味熏得店面難開(kāi)張。楊某抱怨，污水滲漏讓店鋪天花板發(fā)霉，顧客避之不及，生意一落千丈。雙方各執(zhí)一詞，矛盾日漸激化。

數(shù)月間，兩人采取“以牙還牙”策略，互相投訴舉報(bào)，甚至報(bào)警處理，但問(wèn)題始終懸而未決。面對(duì)僵局，黃巖區(qū)院橋鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法隊(duì)主動(dòng)介入，發(fā)揮橋梁作用，聯(lián)合人民調(diào)解委員會(huì)啟動(dòng)調(diào)解程序。

在調(diào)解會(huì)上，調(diào)解員引導(dǎo)雙方換位思考，夏某坦言“污水問(wèn)題存在疏忽放任”，楊某承認(rèn)“開(kāi)油煙機(jī)而不關(guān)窗確有放縱故意”。同時(shí)，執(zhí)法人員結(jié)合事前實(shí)地勘察結(jié)果與環(huán)境評(píng)估報(bào)告，告知雙方污水滲漏點(diǎn)和噪聲源的準(zhǔn)確位置，并提供了可行的整改方案，明確了雙方的權(quán)利義務(wù)。

經(jīng)多次協(xié)商，雙方簽署了人民調(diào)解協(xié)議書(shū)，并加蓋鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會(huì)公章。楊某承諾延伸后門(mén)排煙管道至閣樓，注意早晨開(kāi)油煙機(jī)時(shí)關(guān)窗，最大限度減少噪聲和油煙擴(kuò)散。夏某承諾將洗衣機(jī)污水接入污水管，杜絕滲漏問(wèn)題。

執(zhí)法隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)馬哲虎表示，矛盾調(diào)解不是“罰”字當(dāng)頭，而是“解”字為先，解民憂，解心結(jié)。